Carnival

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Groulx
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Carnival

Messagepar Groulx » sam., 09 avr. 2016, 11:02

Bonjour je cherche une adresse émail pour Carnival ,je voudrais faire une plainte pour ma dernière croisière ,J'ai beau chercher sur le site de Carnival et je trouve rien ,j'ai déjà envoyer un émail par retour de courrier qu'il m'avait déjà envoyer mais il me répondre que ces pas une bonne adresse ,Je sais qu'il y as des membres qui sont doués pour trouver des solutions a nos petits problème merci
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Re: Carnival

Messagepar Astrolabe » sam., 09 avr. 2016, 12:20

Bonjour Groulx

J'ai lu votre Post. Je crois que Carnival tout comme certaines autres compagnies fais par expres de ne pas mettre les addresse courriel en ligne.

Oui ils indique des numeros de telephones.

Je suis aller voir le site de Carnival a la recherche d'info qui pourrait vous aider. Il me semble que ca va etre le bon endroit ou faire une plainte.

https://help.carnival.com/app/answers/d ... 1/kw/email

Telephones- https://help.carnival.com/app/ask/CC_Footer_89

Par le passe, quand j'avais une plainte disons importante a faire je ne me suis pas gene d'ecrire direct au bureau chef avec bien sur numero de reservation, navire, dates, etc.....Puis j'ai eu reponse!

Please send any questions, comments or concerns to us at the following address.

Carnival Cruise Lines
3655 NW 87th Avenue
Miami, FL 33178



Bonne chance :sailor:
Astrolabe :sailor:
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Re: Carnival

Messagepar Groulx » sam., 09 avr. 2016, 19:21

Merci beaucoup Astrolabe, je pense que ça fonctionner ,je ne voulais pas téléphonner parce que mon anglais est pas très bon
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Re: Carnival

Messagepar Laurieantoine » dim., 10 avr. 2016, 5:04

Je suis curieuse de savoir ce qui s'est passé avec Carnival
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Re: Carnival

Messagepar Groulx » dim., 10 avr. 2016, 8:12

Bonjour ,nous avons aimer nos vacances malgré quelques petits désagréments que je voulais faire savoir a Carnival ,voila ces le pire débarquement que nous avons eu .Pour l'embarquement rien a redire ,mais rendu a Houston ces là que ça ces gâter , on avait acheter notre transfert avec Carnival au cout de $78 notre avion était a 3h donc ont ces dit ont as le temps en masse (erreur) ont as sortie du bateau a 9h45 aucune autobus en vu il nous ont mis en ligne il y avait au moins 500 personnes devant nous a 12h ont avait avancer de 6 pieds a peu près et toujours pas d'autobus le monde commençait a paniquer quand ont pense que l'aéroport est a 1h30 du port , alors ont as décider de prendre un taxi avec d'autre personnes sur le même vol que vous ça nous as couter un beau $195 pour se rendre a l'aéroport. ont est arriver a 1h45 quand même moi ça m'as stresser alors je voulais le faire savoir a Carnival.

Un autre chose nous avons été a la réception pour demander si ont pouvais avoir le journal de bord en français et bien la chicane pour nous dire que c'était impossible sur les bateau Carnival de l'avoir en français,je comprend que sur le Liberty c'était pas disponible mais de la a nous dire que sur d'autre bateau aussi il devrait se renseigner parce que moi je l'ai eu sur plusieurs bateau le menu a la salle a manger aussi.J'ai trouver que le Liberty ne faisait aucun effort pour les français même a la réception personne parlait français .
et pour finir beaucoup de personnes malade donc moi et mon conjoint
alors Carnival pour moi je sais plus .
voila c'était mon chialage du dimanche matin
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Re: Carnival

Messagepar globetrotteuse » dim., 10 avr. 2016, 13:15

Merci Mr Groulx pour votre commentaire.

Pour le journal en français, je l'ai eu sur le Norwegian Escape et j'ai eu la chance d'avoir une personne à la réception qui parlait français.

Si j'avais été à votre place au retour, moi aussi, j'aurais stressé.

Bon retour parmi nous.
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Re: Carnival

Messagepar Laurieantoine » lun., 11 avr. 2016, 5:49

J'ai toujours eu en Français Carnival le journal vraiment bizarre
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Re: Carnival

Messagepar Astrolabe » lun., 11 avr. 2016, 10:55

Bonjour tout le monde

@ Groulx- Vous avez certainement matiere pour faire une plainte surtout au niveau du debarquement & transport. Moi aussi ce genre de situation me stresse au max.

@ Laurieantoine, globetrotteuse, et autres du Forum- A force de lire les recits/Post sur ce Forum que je constate que beaucoup de vous avez bien de la difficulte avec l'Anglais. Vraiment dommage ca. Pour les Croisieres oui mais pour les voyages en generale ca aide en Titi de connaitre un brin d'Anglais.
Uniquement pour la discussion et vraiment j'exprime une opinion hautement personnelle. Les navires de Carnival sont Americain et ca se passe en Anglais abord. Parfois pour rendre service a leurs clients abord du navire ils offre le journal ou menus etc dans une autre langue. Par le passe, ce fut disons une certaine tradition, que lorsque au moins 10% des passagers venu de different Pays qui parlait disons le Francais etait abord les gens du navire sortait ce journal en Francais.
Je crois que la plupart des participants de ce Forum qui vont dans les Caraibes embarque dans un Port comme Ft. Lauderdale ou Miami et le personnel du navire sont habitue a avoir des Quebecois ou des gens qui parle Francais abord de leurs navires. Mais ce n'est pas toujours le cas.

Des compagnies comme COSTA ou MSC sont habitues a offrir des services abord dans plusieurs langues car des compagnies vraiment tres International.

Reste que ca me surprend un peu que les gens de chez Carnival n'ont pas fais plus d'effort pour la demande de Groulx pour ce journal de bord en Francais car avec les technologies modernes je pense que le bureau chef pouvait leur envoyer ca facilement.

* Carnival la compagnie de croisiere a plus ou moins debute l'ere des croisieres modernes puis ils sont tres populaire et la compagnie a fais une tonne d'argent. Mais je peut aussi vous dire que parmi mes pires experiences de voyages en mer ce fut abord de Carnival. Dont je ne suis pas un Fan! :roll: :)
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Re: Carnival

Messagepar Groulx » lun., 11 avr. 2016, 12:14

Je comprend que Carnival Liberty ne pouvais pas me fournir le journal et menu en français ,mais de là a me dire que aucun bateau de Carnival offrait ce service ça m'as vraiment mise en colère, j'avais beau leur dire que j'ai eu le journal en français sur presque tous les autres Carnival ils continuaient a dire que c'était impossible, si je retourne avec Carnival je vais mettre dans ma valise avant de partir un journal en français que j'ai garder
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Re: Carnival

Messagepar globetrotteuse » lun., 11 avr. 2016, 17:55

Astrolabe,

Je sais que c'est un handicap de ne pas parler anglais.

J'ai essayé de l'apprendre quand j'étais jeune mais je n'ai pas de facilité pour apprendre une langue.

J'ai quand même un peu de vocabulaire anglais.

Et ayant voyagé beaucoup, je ne m'attends pas à être servie en français comme certains québécois qui vont dans les îles et sont offusqués s'ils ne sont pas servis en français. Il y a beaucoup de nationalités qui vont dans les îles alors on ne peut exiger des serveurs qu'ils apprennent toutes ces langues.
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Re: Carnival

Messagepar Groulx » lun., 11 avr. 2016, 18:13

Je ne m 'attend pas a êtres servie en français sur un bateau de croisière,je suis habituée de me débrouiller,je comprend que le Liberty en avais pas ,mais ils peuvent rester polie quand même , mais pas me dire que ces impossible d'avoir un journal en français sur tous les bateaux carnival
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Re: Carnival

Messagepar beauli48 » lun., 11 avr. 2016, 19:23

Bonjour, j ai tout fait mes croisières avec Carnival. Comme vous pouvez le voir plus bas....
Pour ce qui est du français à bord, nous avons eu des journaux français quand nous avons été en Europe avec le Breeze et cette année nous avons fait aussi avec le Breeze et aucun journal français disponible, moi je me débrouille bien c était pour ma soeur et mon beau-frère.
Pour ce qui est du transport après la croisière , j avais fait la réservation avec Carnival je ne sais plus en quel année et arrivé à l aéroport on m a dit que j étais en stand by, nous avons pu avoir un siège mais séparé ma femme et moi, La même chose cette année , mais cette fois-ci avec Transat, mon billet était acheté en novembre et quand je suis arrivé à l aéroport j étais aussi en stand by !!!!!! J ai téléphoné à Transat et la femme de me dire que je n l étais pas et que le fille à Fort Lauderdale n aurait pas du me dire cela, rien de plus.
Pour ce qui est de Carnival je vois qu il coupe sur tout, plus de chocolat dans les chambre, plus de naperon sur les tables,et d autres petits détails comme ça, comme le français.
J aime les croisières pareil, mais la devise qui est si basse , on va attendre encore un peu pour une nouvelle croisière. Salut Salut.
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Re: Carnival

Messagepar Astrolabe » lun., 11 avr. 2016, 20:08

Bonsoir Globetrotteuse
Je vous comprends tres bien que apprendre une autre langue n'est pas une tache facile. Etant un Allophone Pur Laine bien apprendre le Francais ici au Quebec pour moi ne fut pas si facile non plus. Puis par le passe j'ai pris des cours d'Italien et Espagnol et ce ne fut pas une grande reussite. :oops: Parcontre j'ai fais un effort d'apprendre disons un vocabulaire basic surtout en Espagnol car je suis aller souvent dans des Pays ou cette langue est utilise. Car ca me simplifie la tache dans les resto si je suis familier avec les mots clefs pour s'avoir quois commander.
Mon but n'etait pas de partir un debat sur le Francais/Anglais mais simplement mentionner que a force de lire les Posts et recits etc sur ce forum MDC je constate que beaucoup de Quebecois aime aller en croisieres meme si ils eprouve de la difficulte a comprendre Anglais ou a se faire comprendre. Je les felicite de voyager car s'est ca qui compte.

Bonne soiree
Astrolabe :sailor:
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Re: Carnival

Messagepar Astrolabe » lun., 11 avr. 2016, 20:21

Bonsoir a tous
Sur ce Theme des Menus et Journal de Bord disponible en Francais.

Svp partager avec nous vos experiences personnelles lorsque vous faites des croisieres. Pas seulment Carnival mais toutes les autres compagnies de croisieres populaires. Facile d'en avoir?

Je pense que abord de la flotte Holland America oui car j'ai souvent vu le Daily Bulletin disponible en Espagnol, Francais, Allemand, etc. Idem sur Princess.

Merci pour vos commentaires et informations car certainement il y a des participants de ce Forum qui se pose la question.
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Re: Carnival

Messagepar reimroc » mar., 12 avr. 2016, 8:23

Pour avoir voyager seulement avec Princess, même si nous ne sommes pas parfaitement bilingue,
nous nous débrouillons assez bien dans la langue anglaise.
Sans être parfait nous pouvons nous faire comprendre, par contre nous comprenons bien l'anglais autant
que pour le lire.
Avec Princess ...tout est en anglais mais nous pouvons avoir des menus en Français qui est très difficile à
lire. Nous n'avons jamais demandé un menu en Français.
Aujourd'hui si nous sortons du Québec.....pour voyagé il faut avoir un connaissance de la langue anglaise.
Cela n'empêche pas des gens de voyagés quand même.
Lors de notre dernière croisière en mars 2016, lors d'une sortie, il y a un couple de la region de Trois-Rivières
qui était sur le même tour que nous et qui nous on demandé ce que la guide disait car il ne comprenait pas
tout ce qu'elle disait.
On peut toujours trouvé quelqu'un pour nous aidé.....
...
FUTURE CROISIÈRE : Caribeean Princess.....2017/03/11 & 2017/03/19 (14 jours) (B2B)
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