Contact Celebrity

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Clin d'oeil
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Messagepar Clin d'oeil » mar., 07 oct. 2014, 16:00

Bonjour,

Je suis à la recherche d'un adresse courriel et d'un contact francophone chez Celebrity. Je rencontre un problème de communication avec eux depuis quelques jours, j'ai une réservation effectué la semaine dernière qui m'a été facturé 2 fois et tous les liens du site pour leurs écrire ne fonctionnent pas et mon dossier (My celebrity non plus) est aussi désactivé.

Malheureusement mon anglais n'est pas parfait, donc écrire est plus facile pour moi sauf si j'avais un contact francophone.

Merci de me revenir si vous détenez de l'information sur le site ou en privé pour m'aider.

Salutations!
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cnr1999
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Messagepar cnr1999 » mar., 07 oct. 2014, 16:34

Pour votre information , appelle votre conseille en voyages ,

Salut et bonne croisiere CNR1999
[align=left]FANTASY DE CARNIVAL 4 JOURS FEV.91
REGAL PRINCESS 7 JOURS JANV 92
MONARCH OF THE SEAS 7 JOURS DEC.92
CROWN PRINCESS MARS 93- 14 JOURS
SOVEREIGN OF THE SEAS 7 JOURS SEPT.93
MAJESTY OF THE SEAS 7 JOURS FEV 94
FASCINATION DE CARNIVAL 7 JOURS DEC 94
ROYAL PRINCESS -14 JOURS JANV 96
GRANDEUR OF THE SEAS 7 JOURS JAN 97
ENCHANTMENT OF THE SEAS 7 JOURS JANV 98
ELATION DE CARNIVAL 7 JOURS MAI 98
LEGEND OF THE SEAS 14 JOURS JANV.99
FLAMENCO 7 JOURS MARS 99
SPLENDOUR OF THE SEAS 10 NUITS DEC.99
MILLENNIUM 7 JOURS JANV 01
EXPLORER OF THE SEAS 7 JOURS MARS 01
OCEAN PRINCESS 7 JOURS JANV 02
ENCHANTMENT OF THE SEAS 14 JOURS JANV 03
SERENADE OF THE SEAS 7 NUITS DEC.03
RADIANCE OF THE SEAS 14 NUITS JAN 04
BRILLIANCE OF THE SEAS 10 JOURS JAN 05
SAPPHIRE PRINCESS 19JOURS MARS 05
BRILLIANCE OF THE SEAS 12 JOURS SEPT 05
VOYAGER OF THE SEAS 7 JOURS JANV.06
SEAS PRINCESS 14 JOURS MARS 06
FREEDOM OF THE SEAS 1 JOUR MAI 2006 CROWN & ANCHOR
RADIANCE OF THE SEAS 8 JOURS 9 DEC.2006
GOLDEN PRINCESS 23 JOURS 20 MARS 2007
LEGEND OF THE SEAS 13 JOURS LE 4 SEPT 2007
CROWN PRINCESS 14 JOURS LE 12 JANVIER 2008
NAVIGATOR OF THE SEAS 14 JOURS LE 12 AVRIL 2008 TRANS ANTLANTIQUE
VISION OF THE SEAS 7 JOURS 14 SEPTEMBRE 2008 RIVIERA MEXICAINE
SERENADE OF THE SEAS 7 JOURS 10 JANVIER 2009 CARAIBES SUD
SUMMIT 7 JOURS 17 JANVIER 2009 CARAIBES SUD
DIAMOND PRINCESS LE 15 AVRIL 2009 16 JOURS BKK A BEJING
LEGEND OF THE SEAS 17 SEPTEMBRE 2009 12 JOURS MED. DE L EST
FREEDOM OF THE SEAS 7 JOURS CARAIBES DE L EST 22 NOV.2009
MILLENNIUM LE 11 JANVIER 2010 11 JOURS
MILLENNIUM LE 22 JANVIER 2010 10 JOURS
STAR PRINCESS LE 16 MARS 2010 18 JOURS DE RIO A FORT LAUDERDAL
CORAL PRINCESS 6 OCTOBRE 2010 20 JOURS PANAMA CANAL FLL A ACAPULCO ALLER ET RETOUR
RUBY PRINCESS 14 NOVEMBRE 2010 CARAIBES EST 7 JOURS
SUMMIT LE 7 JANVIER 2011 7 JOURS CARAIBES DU SUD
SUMMIT LE 15 JANVIER 2011 7 JOURS CARAIBES DU SUD
RHAPSODY OF THE SEAS LE 14 AVRIL 2011 17 JOURS DE SYDNEY A HAWAII
RHAPSODY OF THE SEAS LE 30 AVRIL 2011 13 JOURS DE HAWAII A VANCOUVER
FREEDOM CARNIVAL LE 5 NOVEMBRE 2011 8 JOURS CARAIBES DE L EST
RUBY PRINCESS LE 13 NOVEMBRE 2011 7 JOURS CARIBBEAN DE L EST
CELEBRITY ECLIPSE LE 28 JANVIER 2012 7 JOURS CARAIBES
GRAND PRINCESS LE 4 FEVRIER 2012 14 JOURS CARIBES
CONSTELLATION DE CELEBRITY 24 AOUT 2012 12 JOURS SCANDINAVIE ET RUSSIE
BREEZES DE CARNIVAL LE 2 DECEMBRE 2012 6 JOURS CARAIBES DE L OUEST
ECLIPSE DE CELEBRITY LE 12 JANVIER 2013 14 JOURS CARAIBES
EMERALD PRINCESS LE 29 NOVEMBRE 2013 10 JOURS CARAÏBES DE L EST
CELEBRITY SILHOUETTE LE 19 JANVIER 2014 7 JOURS CARAIBES
ROYAL PRINCESS LE 26 JANVIER 2014 7 JOURS CARAIBES
Niew Amsterdam LE 23 MARS 2014 7 JOURS CARAIBES DE L OUEST
ROYAL PRINCESS LE 30 MARS 2014 7 JOURS CARAIBES DE L EST
CELEBRITY EQUINOX LE 20 SEPTEMBRE 2014 12 JOURS MÉDITERRANÉE
CELEBRITY REFLECTION LE 29 NOVEMBRE 2014 CARAiBES DE L EST 7JOUR
REGAL PRINCESS LE 7 DECEMBRE 2014 7 JOURS CARAIBES DE L EST
Celebrity Eclipse le 1 fevrier 2015 14 jours Caraibes
Celebrity Equinox le 27 avril 2015 14 jours (Iberian Peninsular Transatlantique)
Celebrity Summit le 19 juillet 2015 7 jours. Les Bermudes
Royal Princess le 10 decembre 2015 10 jours Caraibes
Royal Princess le 20 decembre 2015 20 jours caraibes

SOLSTICE DE CELEBRITY 9 AVRIL 2016 18 JOURS TAHITIAN TREASURES CRUISE


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Messagepar Astrolabe » mer., 08 oct. 2014, 9:18

Bonjour Clin d'oeil

Avez vous eu des nouvelles de Celebrity?

Dans votre Post je ne suis pas certain si vous avez faite une reservation en-ligne d'une croisiere? Excursion? Resto?

Reste que je crois d'apres votre message que vous avez "booke" direct chez Celebrity puis la vous avez des ennuis.

Vous pouvez toujours telephoner vous meme ou demander l'aide d'une personne qui parle Anglais. Ou telephoner chez Celebrity puis faites la demande que un agent qui parle Francais vous contacte.

Il y a certainement des gens de ce forum qui sont plus familier avec Celebrity et comment ils fonctionne.
Mais de mon bord je vous mentionne ces liens.
https://secure.celebritycruises.com/con ... s-domestic

Info et suggestion- Aucune idee si vous avez simplement fais un depot ou paye au complet. Mais il y a possibilite de faire transferre votre reservation/booking a un agent de voyages.
Ici au Quebec nous avons plusieurs bonnes agences avec des gens specialise dans les croisieres et qui parle bien sur le Francais.
Pas de mal a faire affaire avec une compagnie de croisiere directement sauf si parler l'Anglais cause des ennuis (opinion personelle). Car les prix direct ou en agence sont les memes.

Bonne chance avec votre situation chez Celebrity puis svp donnez nous le resultat de vos demarches.

http://www.celebritycruises.com/frequen ... ns#faq2008

Q: How can I transfer my direct booking to a travel agent?A: Bookings may only be transferred to a travel agent up to 60 days from their creation. The request must be made outside of your final payment so the booking is not paid in full.

Bookings with ChoiceAir may be transferred as long as the transfer request does not involve a change in currency.

If you would like to transfer your reservation to a travel agent, please complete this form and return to us via fax at 1-305-603-0036.
Celebrity Online Booking Transfer Request
Astrolabe :sailor:
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Messagepar Big Ben » mer., 08 oct. 2014, 11:26

Bonjour Clin d'oeil,

J'ai personnellement tenté à quelques reprises, par courriel, par téléphone et via le Captain's Club d'être dirigé ou mis en contact avec un conseiller s'exprimant en français mais en vain.

Une telle perle rare ne semble pas exister auprès de Celebrity. Dommage.

Bien que de mon côté la barrière de la langue n'est pas un problème, il en demeure pas moins que c'est toujours agréable de pouvoir transiger en direct avec un interlocuteur dans notre langue maternelle.

Bonne chance dans vos démarches, et si jamais vous réussissez à trouver la fameuse perle laissez le nous savoir !!!!
Au plaisir...

Big Ben

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Messagepar supernova » mer., 08 oct. 2014, 14:08

Bonjour Clin d'oeil,

Je n'ai pas de contact francophone chez Celebrity, mais lorsque j'ai dû communiquer avec eux au printemps, j'ai eu une réponse à ma question en 24 heures en leur envoyant un message privé (en anglais) sur leur page Facebook. C'est le moyen le plus rapide que j'ai trouvé, car par courriel ils ont mis 2 semaines et 6 semaines (pour deux questions différentes que je leur ai envoyées) avant de me répondre.

Bonne chance!
Supernova

~~ Carnival Victory - Caraïbes du Sud - Mars 2010 ~~
~~ Celebrity Equinox - Méditerranée et Adriatique - Juillet 2014 ~~
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Messagepar Clin d'oeil » jeu., 09 oct. 2014, 6:09

Merci à vous tous pour vos réponses.

Je retiens le message Facebook à lequel je n'avais pas pensé pour une prochaine fois.

Évidemment tous les autres moyens avaient été tenté avant de solliciter votre aide dont les liens courriel sur le site qui ne fonctionne pas (page web non trouvable).

Je n'ai pas trouvé la perle rare qui parle français là bas, mais j'ai communiqué avec eux avec quelqu'un à mes cotés bilingue au cas où et j'ai régler le tout.

Salutations!
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Messagepar Astrolabe » ven., 10 oct. 2014, 11:20

Allo Clin d'oeil

Hereux de lire que le tout est regle puis que votre futur croisiere est reserve.

8)
Astrolabe :sailor:

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