Princess ou Celebrity

[valpi]

Bonne journée .

[Cavalier2002]

Bmartin, je comprends que l’on puisse s’absenter pour aller à la piscine, chercher un lunch, mais bloquer des chaises en double comme je l’ai vu ou quitter pendant plus d’une heure sans donner l’opportunité à d’autres passagers de profiter d’une chaise situé à un endroit intéressant dénote un manque de civisme et de l’égoïsme. J’espère que le personnel du Silhouette agira comme sur Millénium.

Valpi, il est vrai que pour une même compagnie, d’un bateau à l’autre il peut y avoir une différence. Par contre je crois qu’une compagnie se doit d’établir les règles et d’inculquer à son personnel une même philosophie, c’est une façon de créer un standard reconnue, exemple le mode Mc Donald, le Big mac à sensiblement le même gout quelques soit l’endroit où vous le consommez.

Lotusbleu, vous avez tout à fait raison, la publicité du bouche à oreille est un puissant véhicule tant pour l’image positive que la négative, de plus elle est multiplicatrice. Combien de fois l’on dit : je connais un amie qui a aimé ou n’a pas aimé.

Bmartin, vous avez totalement raison, je comprends que j’avais mal interprété le mode de fonctionnement du programme, toutefois si Princess avait choisi une approche semblable à la représentante de Celebrity et m’avaient offert une petite compensation cela aurait réduit ma frustration et j’aurais probablement oublié l’incident et poursuivi ma clientèle avec eux, ils ont perdu un passager alors qu’il aurait été peu couteux d’offrir comme vous l’exprimé : un souper dans un des restos spécialisé...1 journée d'accès aux installations du Spa ou un simple crédit onboard.

L’approche client est à mon avis empreinte de petit compromis que le marchant doit appliquer en la faveur du client s’il a de l’intérêt a conservé sa clientèle. Il lui appartient de déterminer jusqu’où il est prêt à aller, dans mon cas Princess a choisi aucun compromis, comme client j’ai choisi une autre compagnie et pour le moment ce choix m’apparaît intéressant et me permet de connaître une autre expérience.

Merci pour tous vos commentaires, vraiment appréciés

Bonne journée.

[dangae]

Je reviens dune croisière avec Holland et j'avais écrit justement pour les points qu'ils ont corrigé après notre conversation et à notre arrivé sur le bateau nous avions une invitation pour un souper au Tamarind avec les 2 autres couples pour qui j'avais fait les réservations, i.e. 6 personnes J'ai beaucoup aimé l'attitude des membres du personnel sur ce bateau, nous sommes vraiment importants à leurs yeux.

Et Holland a compté les jours que j'avais fait avec Princess comme si j'avais voyagé avec eux car elles sont cousines (par Carnival)

[valpi]

Et Holland a compté les jours que j'avais fait avec Princess comme si j'avais voyagé avec eux car elles sont cousines (par Carnival)

Moi aussi , ma croisière avec Holland m'a rendu Platine chez Princess.

J'ai toujours été bien traité avec Princess ,(pourvu que ça dure...) c'est avec Holland que j'ai eu de la difficulté avec le personnel , mais , ils nous ont offert un souper au Pinnacle Grill , et nous avons très apprécier . J'adore Holland America Line .

Je suis tellement heureux quand je suis sur un bateau de croisière , que je ne vois pas les cotés négatifs quand il y en a , je doit me forcer pour les voir et je les oublient très vite.

Bonne journée.

[Marie-Claude]

Cher Valpi... on voit bien ton côté 'verre à demi plein' et tu as bien raison!!!
Le simple fait d'être sur les flots en croisière est un pur délice... et on a vite fait d'oublier les petits côtés négatifs qui peuvent survenir... surtout que tous ces petits méfaits peuvent arriver partout, chez nous ou dans n'importe quel hôtel!!

Vive les croisières - peu importe la compagnie, en autant qu'on fasse d'intéressantes rencontres et de belles découvertes!!!

MC

[valpi]

Vive les croisières - peu importe la compagnie, en autant qu'on fasse d'intéressantes rencontres et de belles découvertes!!!

MC

Vive les croisières.