Agent en français chez Celebrity?

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christou29
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Agent en français chez Celebrity?

Messagepar christou29 » sam., 16 juil. 2016, 9:48

Bonjour les super croisiéristes!!!

Nous nous apprêtons à booker un merveilleux voyage sur le Équinox en août 2017 , un beau voyage cousins/cousines et conjoints....dans les îles Grecques en plus!

Je me demandais si quelqu'un avait un contact en français chez Celebrity? Pour moi ça va en anglais mais pour certains autres du groupe moins.....j'aurais aimé communiquer là bas en français pour régler quelques détails avant de réserver!

merci de votre aide !! :D
À venir :
Carnival VISTA 25 fév 2017
Beaux souvenirs: NCL Getaway 28 fév 2016 Carnival Sunshine Mars 2015Carnival Breeze déc 2014-2015 (jour de l'an)
Carnival Dream Western Carribbean mars 2014 Carnival Breeze (2013-2014, jour de l'an) Carnival Breeze (2013) Carnival Valor (2012) Carnival Triumph (2009) Celebrity Millenium (2006)Royal Carribbean Navigator of the Sea (2004)
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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Vana » sam., 16 juil. 2016, 10:07

Bonjour,

Aux nombres de fois que j'ai eu à communiquer avec Celebrity, je n'ai jamais eu un service en français. Toutefois, le service est offert en France. Alors, il n'y a qu'à demander si le service est disponible. De plus en plus sur les bateaux, Celebrity a du personnel qui vient de l'île Maurice et qui parle français. C'est apprécié par plusieurs.

Bonne chance
Vana


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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Big Ben » sam., 16 juil. 2016, 10:48

Bon samedi à tous,

J'ai tenté à quelques reprises et de plusieurs façons d'être dirigé vers un opérateur francophone chez Celebrity mais toujours sans succès.

Ni leurs lignes1-800 nord américaines, ni par courriel, ni par fax, ni via le Captain's Club, impossible.
"We're so sorry"
"Ouais, c'est ça, merci quand même....."

Un jour peut être !!!!

Si quelqu'un a trouvé la perle rare je suis preneur moi aussi.
Bon week end
Au plaisir...

Big Ben

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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Francine Hamel » sam., 16 juil. 2016, 11:11

bonjour

Ça fait plusieurs années que je transige directement avec Celebrity, toujours en anglais.

Personnellement, même si je trouvais UN agent qui parle français, je ne m'y fixerais pas. Quand on a besoin de poser des questions, de faire une réservation ou de demander une baisse de prix ou changement de cabine pour un upgrade, c'est immédiatement que j'ai besoin et non pas quand il sera disponible. Alors, je transige avec le premier qui répond!

au plaisir
Francine :queen:
==
1033 jours sur différents styles et taille, en passant du 12 passagers, par le cargo mixte, jusqu'au 220 000 tonnes=Visité plus de 142 pays-territoires sur Travelers' Century Club's
===
Vogué à bord :
Princess; Coral, Diamond, Sea, Crown, Caribbean, Grand, Ruby, Pacific, Emerald, Sun, Royal, Golden
Royal Caribbean : Serenade, Majesty, Jewel, Radiance, Voyager, Explorer, Navigator, Brilliance, Independance, Allure, Mariner, Rhapsody, Liberty, Vision, Oasis
Celebrity : Summit, Equinox, Silhouette, Millenium, Constellation, Reflection
NCL : Dream, Crown, Dawn, Spirit, Epic, Breakaway, Gem, Getaway
Costa : Classica-----Carnival : Valor, Spirit---- HAL : Statendam, Noordam, Westerdam, Eurodam, Maasdam, Koningsdam
Divers :Olympic Countess,SS Indenpendance, R3 de Renaissance,Caprice, Aranui 3,Victoria Star, Monet,Durmaz
==
à venir:
Celebrity Summit:18 nov 17,caraïbes du sud,7 jours
Adventure OTS;25 nov 17,Caraïbes du sud,7 jours
Adventure OTS:2 déc 17,caraïbes sud,7 jours
Explorer OTS:30 janv 18, Sydney, pacifique sud,10 jours
Sea Princess: 11 fév18, Brisbane,Nouvelle-Zélande,14 jours
Sea Princess:25 fév18, Brisbane,Papousie, Nouvelle-Guinée,11 jours
Celebrity Equinox:7 avril18,caraïbes,8 jours
Grand Princess:16 mai 18,Alaska,10 jours
Koningsdam HAL:16 sept18, Méditerranée,32 jours
Anthem OTS:25 nov18,Caraibes, 11 jours
Costa Mediterranea:11 janv19, Dubai, 7 jours
Costa Victoria:19 janv19, Afrique etc., 14 jours
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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar globetrotteuse » dim., 17 juil. 2016, 6:40

Bonjour,

Vous pourriez essayer sur leur site en français.
Tous les prix sont en euros.

Il y a un numéro de téléphone: 0805 11 8000 et c'est écrit appel gratuit à côté.

Il y a l'adresse e-mail aussi.

Voici le lien:
http://www.celebritycruises.fr/
Exotic Southern Caribbean 12 nov. 2017 Celebrity Eclipse 14 nuits
Ultimate Caribbean 28 nov. 2016 Celebrity Equinox 11 nuits
Western Caribbean 1er mai 2016 Norwegian Getaway 7 nuits
Eastern Caribbean 5 déc. 2015 Norwegian Escape 7 nuits
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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Vana » dim., 17 juil. 2016, 8:42

Bonjour,

Petite mise en garde, si vous faites affaire avec X France, ce seront leurs règles. Exemple, pour X UK ils n'ont pas droit au remboursement de leur dépôt, doivent payer leur pourboires à l'avance, n'ont pas les mêmes promos que nous et au surcroit, vous devrez payer en Euros. Si c'est trop compliqué pour vos amis, qu'ils passent par un agent, c'est le même prix. Vous pouurez relier les croisières par la suite pour être tous ensemble pour vos repas.

Au plaisir,
Vana


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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar christou29 » dim., 17 juil. 2016, 11:17

Merci à vous tous (tes) on va se contenter de l'anglais sans problème!!
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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Astrolabe » dim., 17 juil. 2016, 11:20

Bonjour a tous

Pour ceux du Forum qui matrise bien l'anglais (lire et parler) faire affaire avec la compagnie de croisiere direct a possiblement son lot de petits avantages.

Parcontre pour tous ceux qui sont a la recherche d'un contact parlent Francais chez une des grandes compagnies de croisieres bien bonne chance.

Il me semble que dans ces cas la la solution la plus simple est de faire affaire avec une agence de voyage etabli au Quebec qui a des agents specialise dans les croisieres. Ca va etre les memes prix, une protection de notre OPC, puis vous faites affaire en Francais.

Simplement mon point de vue amicale sur le sujet.
Astrolabe :sailor:
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Re: Agent en français chez Celebrity?

Messagepar Roxane1 » mar., 26 juil. 2016, 15:49

Bonjour,

Hé bien, à lire toutes les réponses, je crois bien que le mieux est effectivement de faire affaire avec une agence de voyage pour au moins être certain de tous les détails du forfait.

Rendu sur le bateau, on peut toujours se débrouiller...

Bonne fin de journée,
Roxane

À venir:
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Est, du 27 janvier au 3 février 2019.
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Ouest, du 20 janvier au 27 janvier 2019.
Celebrity/Reflection: Italy & Greek Isles Cruise, du 12 octobre au 22 octobre 2018.
Celebrity/Constellation: Adriatic & Italy Cruise, du 27 septembre au 7 octobre 2018.
Princess/Sapphire: Land of the Midnight Sun, du 20 juin au 7 juillet 2018.
Celebrity/Summit: Lesser Antilles Caribbean, du 1er décembre au 12 décembre 2017.
Celebrity/Reflection: Ultimate Caribbean Cruise, du 2 novembre au 17 novembre 2017.
Réalisées...
Celebrity/Eclipse: Exotic Southern Caribbean, du 4 février au 19 février 2017.
Princess/Royal: Mer Méditerranée, du 7 juillet au 23 juillet 2016.
Celebrity/Reflection: Caraïbes de l'Ouest, du 30 janvier au 6 février 2016.

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