En colère contre Celebrity et une agence québécoise

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Roxane1
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar Roxane1 » dim., 20 nov. 2016, 21:47

Bonjour Ja55 et les autres,

Comme plusieurs ici le mentionnent
ANNULEZ TOUT AVEC CETTE AGENCE!!!

Et faites affaire directement avec Celebrity.

Bonne chance et tenez nous au courant du déroulement.
Roxane

À venir:
Princess/Sapphire: Land of the Midnight Sun, du 20 juin au 7 juillet 2018.
Celebrity/Constellation: Adriatic & Italy Cruise, du 27 septembre au 7 octobre 2018.
Celebrity/Reflection: Italy & Greek Isles Cruise, du 12 octobre au 22 octobre 2018.
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Ouest, du 20 janvier au 27 janvier 2019.
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Est, du 27 janvier au 3 février 2019.
Réalisées...
Celebrity/Summit: Lesser Antilles Caribbean, du 2 décembre au 12 décembre 2017.
Celebrity/Reflection: Ultimate Caribbean Cruise, du 3 novembre au 17 novembre 2017.
Celebrity/Eclipse: Exotic Southern Caribbean, du 4 février au 19 février 2017.
Princess/Royal: Mer Méditerranée, du 7 juillet au 23 juillet 2016.
Celebrity/Reflection: Caraïbes de l'Ouest, du 30 janvier au 6 février 2016.
ja55
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar ja55 » mer., 23 nov. 2016, 22:33

Bonsoir à tous,
Efffectivement, cette croisière aura lieu en 2018 et le paiement final n'est pas encore effectué. J'ai préféré un groupe organisé parce que c'était dans une contrée inconnue pour nous et je préférais obtenir plus d'encadrement et un accompagnateur et le prix demandé était tout de même compétitif avec les 2 croisières en back to back.

Je crois que ce n'est pas l'agence de voyage qui refusait de nous accorder la promotion mais bien Celebrity puisque l'entente était exclusive à cette agence de voyage. Alors si j'avais annulé avec l'agence, j'aurais modifié mon itinéraire pour voyager avec une autre compagnie de croisière que Celebrity! De toute façon, contrairement à plusieurs, ce n'est pas ma compagnie de croisière préféfée.

Toutefois, bonne nouvelle! on nous a finalement accordé une réduction substantielle du prix du voyage. J'ignore si c'est l'agence de voyage ou Celebrity qui absorbe les frais, mais j'en suis fort aise!

Au plaisir,
ja55
*****
Janvier 2002 - Dawn Princess - Caraibes du sud - 7 jrs
Janvier 2004 - Carnival Triumph - Caraibes ouest - 7 jrs
Mars 2006 - Caribbean Princess- Caraibes est - 7 jrs
Juillet 2006 - Carnival Miracle - Caraibes ouest - 7 jrs
Janvier 2007 - RCI Empress of the Seas - Caraibes sud - 11 jrs
Février 2008 - Norvegian Pearl - Caraibes sud - 9 jrs
Août 2008 - Carnival Splendor - Europe du Nord - 12 jrs
Janvier 2009 - Crown Princess- Caraïbes est - 7 jrs
Octobre 2009 - Norwegian Jade - Grèce, Egypte, Turquie - 12 jrs
Janvier 2012 - RCI Oasis of the Seas - Caraibes est - 7 jrs
Janvier 2013 - RCI Independence of the Seas - Caraïbes ouest - 6 jrs
Octobre 2013 - Diamond Century - Fleuve Yangtsé, Chine - 4 jrs
Janvier 2014 - Carnival Liberty - Caraïbes ouest - 7 jrs
Oct.-Nov. 2014 - Norwegian Jade - Italie, Slovénie, Croatie, France, Espagne - 18 jrs
Février 2015 - MSC Divina - Caraïbes ouest - 7 jrs
Janvier 2016 - Celebrity Reflection - Caraïbes est - 7 jrs

à venir:
Janvier 2018 - Celebrity Constellation - Asie, Inde, Sri Lanka, Émirats arabes - 27 jours
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar globetrotteuse » mer., 23 nov. 2016, 22:51

Félicitations Ja.

Vous dites que Celebrity n'est pas votre cie préférée, pourrais je savoir laquelle est votre préférée?
Exotic Southern Caribbean 12 nov. 2017 Celebrity Eclipse 14 nuits
Ultimate Caribbean 28 nov. 2016 Celebrity Equinox 11 nuits
Western Caribbean 1er mai 2016 Norwegian Getaway 7 nuits
Eastern Caribbean 5 déc. 2015 Norwegian Escape 7 nuits
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar Francine Hamel » jeu., 24 nov. 2016, 15:58

ja55 a écrit :Je crois que ce n'est pas l'agence de voyage qui refusait de nous accorder la promotion mais bien Celebrity puisque l'entente était exclusive à cette agence de voyage


Bonjour

JAMAIS Celebrity ne nous a refusé une baisse de prix. Quand c'est pour une nouvelle réservation seulement, ils annulent et nous refont une nouvelle réservation. Je crois plutôt que c'est votre agence de voyage qui n'a pas bien réagi. Pour que je crois le contraire, il me faudrait des super bonnes explications de leur part.

Peu importe qui est votre agence de voyage, mais vous pouvez certainement trouvé (dans l'avenir) une agence plus efficace. Réagir à retardement ne m'apparait pas une bonne façon de conserver la clientèle.

Au moins vous avez fini par obtenir une certaine satisfaction, reste seulement à espérer que le reste du voyage sera plus axé sur les clients....

au plaisir
Francine :queen:
==
1054 jours sur différents styles et taille, en passant du 12 passagers, par le cargo mixte, jusqu'au 220 000 tonnes=Visité plus de 142 pays-territoires sur Travelers' Century Club's
===
Vogué à bord :
Princess; Coral, Diamond, Sea, Crown, Caribbean, Grand, Ruby, Pacific, Emerald, Sun, Royal, Golden
Royal Caribbean : Serenade, Majesty, Jewel, Radiance, Voyager, Explorer, Navigator, Brilliance, Independance, Allure, Mariner, Rhapsody, Liberty, Vision, Oasis, Adventure
Celebrity : Summit, Equinox, Silhouette, Millenium, Constellation, Reflection
NCL : Dream, Crown, Dawn, Spirit, Epic, Breakaway, Gem, Getaway
Costa : Classica-----Carnival : Valor, Spirit---- HAL : Statendam, Noordam, Westerdam, Eurodam, Maasdam, Koningsdam
Divers :Olympic Countess,SS Indenpendance, R3 de Renaissance,Caprice, Aranui 3,Victoria Star, Monet,Durmaz
==
à venir:
Explorer OTS:30 janv 18, Sydney, pacifique sud,10 jours
Sea Princess: 11 fév18, Brisbane,Nouvelle-Zélande,14 jours
Sea Princess:25 fév18, Brisbane,Papousie, Nouvelle-Guinée,11 jours
Celebrity Equinox:7 avril18,caraïbes,8 jours
Grand Princess:16 mai 18,Alaska,10 jours
Koningsdam HAL:16 sept18, Méditerranée,32 jours
Anthem OTS:25 nov18,Caraibes, 11 jours
Costa Mediterranea:11 janv19, Dubai, 7 jours
Costa Victoria:19 janv19, Afrique etc., 14 jours
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar Roxane1 » jeu., 24 nov. 2016, 22:40

Bonjour,

Je suis du même avis que Francine, Celebrity n'aurait aucun intérêt a vous refuser une baisse de prix. Comme je l'ai mentionné dans un précédent message, votre agence travaille à être rentable et malheureusement pas pour leurs clients.

Je vous souhaite que vous n'ayez plus de mauvaises surprises avant le départ de cette croisière.
Roxane

À venir:
Princess/Sapphire: Land of the Midnight Sun, du 20 juin au 7 juillet 2018.
Celebrity/Constellation: Adriatic & Italy Cruise, du 27 septembre au 7 octobre 2018.
Celebrity/Reflection: Italy & Greek Isles Cruise, du 12 octobre au 22 octobre 2018.
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Ouest, du 20 janvier au 27 janvier 2019.
Celebrity/Edge: Caraïbes de l'Est, du 27 janvier au 3 février 2019.
Réalisées...
Celebrity/Summit: Lesser Antilles Caribbean, du 2 décembre au 12 décembre 2017.
Celebrity/Reflection: Ultimate Caribbean Cruise, du 3 novembre au 17 novembre 2017.
Celebrity/Eclipse: Exotic Southern Caribbean, du 4 février au 19 février 2017.
Princess/Royal: Mer Méditerranée, du 7 juillet au 23 juillet 2016.
Celebrity/Reflection: Caraïbes de l'Ouest, du 30 janvier au 6 février 2016.
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Re: En colère contre Celebrity et une agence québécoise

Messagepar ja55 » ven., 25 nov. 2016, 22:59

Bonsoir Francine, Roxane et Globetotteuse,
Je sous tout à fait d'accord avec vos propos et j'avais d'ailleurs soulevés les mêmes à l'agence de voyage. Inutile de vous dire que je les aurai à l'oeil dans le futur.... Je n'ai pas l'habitude de voyager en groupe (mis à part quelques voyages terrestres) mais je connais quelques personnes ayant voyagé avec eux qui n'ont que de bons commentaires et, de plus, il n'y a pas beaucoup d'agences qui organisent des voyages dans ces contrées éloignées et à un prix aussi compétitif.

Par ailleurs, pour ma préférence de compagnie de croisière, j'opte plutôt pour Princess ou même NCL qui sont un peu moins guindées et plus ouvertes et, selon mon goût, ont un meilleur "entertainment".

Mais, encore là, tous les goûts sont dans la nature...!
ja55
*****
Janvier 2002 - Dawn Princess - Caraibes du sud - 7 jrs
Janvier 2004 - Carnival Triumph - Caraibes ouest - 7 jrs
Mars 2006 - Caribbean Princess- Caraibes est - 7 jrs
Juillet 2006 - Carnival Miracle - Caraibes ouest - 7 jrs
Janvier 2007 - RCI Empress of the Seas - Caraibes sud - 11 jrs
Février 2008 - Norvegian Pearl - Caraibes sud - 9 jrs
Août 2008 - Carnival Splendor - Europe du Nord - 12 jrs
Janvier 2009 - Crown Princess- Caraïbes est - 7 jrs
Octobre 2009 - Norwegian Jade - Grèce, Egypte, Turquie - 12 jrs
Janvier 2012 - RCI Oasis of the Seas - Caraibes est - 7 jrs
Janvier 2013 - RCI Independence of the Seas - Caraïbes ouest - 6 jrs
Octobre 2013 - Diamond Century - Fleuve Yangtsé, Chine - 4 jrs
Janvier 2014 - Carnival Liberty - Caraïbes ouest - 7 jrs
Oct.-Nov. 2014 - Norwegian Jade - Italie, Slovénie, Croatie, France, Espagne - 18 jrs
Février 2015 - MSC Divina - Caraïbes ouest - 7 jrs
Janvier 2016 - Celebrity Reflection - Caraïbes est - 7 jrs

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Janvier 2018 - Celebrity Constellation - Asie, Inde, Sri Lanka, Émirats arabes - 27 jours

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