Costa croisière

[aurelie34200]

En ce qui concerne les pourboires qui sont facturés directement sur la facture, on peut comme la dit véro faire une démarche pour annuler. Après libre à nous de donner à des personnes( personnel de cabine, ou du resto).

[vero]

De toutes façons,on peut faire confiance à notre esprit latin pour contourner le pourboire obligatoire

Pour moi, c'est un non-sens le pourboire obligatoire, cela signifie qu'on nous supprime notre capacité à juger de la qualité du service.
A la base si le personnel était correctement payé, le problème ne se poserait pas, parce qu'il ne faut oublier qu'un pourboire c'est la cerise sur le gateau !
Il vient en plus du salaire ou du moins il le devrait

Quand je travaillais, c'est vrai que les pourboires doublaient , voire triplaient mon salaire, mais ils n'ont jamais été obligatoires

D'ailleurs c'est aussi ce qui fait la motivation à mieux travailler dans ce genre de métiers

[belatrix]

je n'ai pas envie de contourner le pourboire car à bord j'ai toujours été très bien servi mais j'ai envie donner aux gens concernés à savoir nos serveurs et les personnes qui s'occupent de notre cabine. ce qui m'embète c'est le maître d'hôtel qui parade pour avoir son pourboire... le reste je suis entièrement d'accord.

[toutou]

Je n'ai jamais été d'accord avec le pourboire obligatoire car je trouve que le service est moins personnalisé et attentive et je préfère de loin le remettre en mains propre aux personnes concernées mais j'ai entendu dire qu'environ une personne sur quatre ne donnait rien ou presque, très surprenant alors je comprend un peut mieux maintenant pourquoi le personnel préfère le pourboire automatique. C'est un mal pour un bien et tout ça à cause de ceux qui veulent éparger quelques dollards sur le dos du personnel, dommage.

[Jacques]

[align=left]Je suis d’accord pour le maître d'hôtel qui parade pour avoir son pourboire.

Pour ce qui est pour le service des chambres, oui, ils ne sont pas tous de qualité, mais pour les serveurs, ils méritent amplement leur pourboire, ils travaillent très fort, sur certains bateaux, il faut qu’ils descendent en bas à la cuisine « Celebrity », le service est toujours parfait. Ils ont tous le sourire, un bel accueil avec nous, il faut dire que nous les mettons à l’aise dès le premier soir, en leur parlant de leurs pays et de leurs proches, le contact se fait immédiatement.

Sur un des bateaux, nous avons eu un serveur qui a pris notre choix du repas et il nous a demandé de choisir le dessert! Nous avons été surpris, ça ne se fait pas, ils doivent revenir après le repas principal pour choisir le dessert. Le troisième soir, il n’était plus dans notre section (pont).

Nous, nous informons à notre nouveau serveur si l’autre était malade! Il nous a répondu avec un (sourire) non, mais pas d’explication (de la diplomatie…).

Le pourboire obligatoire, nous, nous sommes d’accord avec ça. Quand on sait que certains passagers ne laissent pas de pourboire. La vieille du débarquement, le personnel reçoit une feuille les informant des passagers qui ont participé à cet outil. Lors du repas, ils espèrent recevoir une enveloppe étant donné que leurs noms ne sont pas sur la liste. Oups! Certains sont absents…

Je ne sais si vous l’avez déjà remarqué, la vieille du débarquement qui se trouve à être la soirée des enveloppes de pourboire, plusieurs places sont vides dans la salle à dîner. Ils ont possiblement oublié la soirée des pourboires, occupés à faire les valises!

Je suis d’accord avec toutou pour ce qui est du 1 sur 4, certaines semaines les serveurs de la salle à dîner ont en moyenne 16 à 18 passagers à servir. Il y a des semaines qu’ils ont que 10 passagers à servir, soit que les gens préfèrent mieux aller au resto des spécialités ou style Windjammer, avec des familles on en voient plus à ce dernier endroit…[/align]

[reimroc]

Pourboire automatique Oui ou Non
Je n'ai aucune objection à ce que le pourboire soit prélevé directement sur mon compte de dépense de la croisière. je n'ai jamais vécu le système seul de pourboire dans les envelloppes.
En effet, si nous ne sommes pas satisfait du service recu, nous avons pas le choix, le pourboire à été prélevé. Par contre, il est arrive à quelques occasions que nous laissions de l'argent dans une envelloppe en surplus.
Il est vrai aussi que beaucoup de croisièristes ne laissaient rien dans les envelloppes. Une grosse parti du salaire des enployés dépend des pourboires.
Il y a quelques années alors que je fesait la file à la reception ou je me rendais pour faire un dépot sur ma facture avec l'argent qu'il me restait en espèce, un passager en avant de moi se plaignait du service recu lors de la croisière et a demandé que le pourboire sur sa facture lui soit enlevé.
Sa demande fut accepté.
J'ai toujours jusqu'a présent été très satisfait du service recu et n'ai aucun regret a avoir laisser le pourboire obligatoire.

Jean-Claude

[Marine]

Bonsoir à tous,

Je suis d'accord pour les pourboires prélevés automatiquement sur notre carte de crédit. Comme nous l'a fait remarquer Jacques, c'est vrai que le dernier soir de croisière il n'y a pas beaucoup de monde dans les salles à dîner et un peu partout dans le bateau. Nous avions remarqué ce phénomène sur le Sapphire Princess l'an passé et nous nous demandions ou était passé le monde...J'ai compris.

L'année dernière, notre garçon de cabine n'était pas très efficace. En arrivant, pas de robe de chambre et il nous dit qu'elles sont toutes au lavage Impossible, car l'année d'avant sur le Golden on les avaient. Ça a pris 2 jours avant de les avoir. Ils ne nous a laissé qu'un savon et 2 shampoings pour une croisière de 7 jours. Il ne donnait que de la lotion pour le corps et du conditionneur (au moins 5 par jour). Et pour le chocolat il n'y avait pas de problème, on en avait plus que le client en demandait.

Nous n'avons pas porter plainte contre lui, mais dans nos commentaires de fin de croisière, nous avons mentionné qu'on ne se lavait pas avec du chocolat et qu'on se demandait si Princess avait décidé de couper dans le savon.

Il a eu quand même son pourboire mais je ne lui en ai pas laissé en surplus.

Bonne croisière

Marine