SONDAGE - RCI TOUT POUR ÉCOEURER LES ANCIENS PASSAGERS

[Gilou]

Ce n'est pas approprié , durant la conjoncture actuelle, d'enlever des privilèges à ses membres alors que toutes les compagnies se battent pour aller chercher de la clientèle.... C'est de l'anti-marketing.
Il vaut mieux ne pas donner des privilèges à des membres que leur enlever quelque chose d'acquis. Je n'en reviens tout simplement pas !!

[Marine]

Bonsoir à tous,

J'abonde dans le même sens que Toutou. Ce n'est pas mon statut particulier avec une compagnie qui me fera toujours voyager avec cette compagnie. Avec Princess, j'ai le statut Platine et ma prochaine croisière est avec Carnival ou je n'ai aucun statut. Éventuellement je veux essayer NCL ,Holland et Azamara. J'y vais selon l'itinéraire et j'aime bien le changement. Je ne dis pas que Princess c'est fini, mais je ne suis liée à eux d'aucune façon. Alors j'ai voté *autres*.

Salut et bonne croisière

Marine

[Francine Hamel]

J'aimerais ajouter que même si on est pas concerné directement, il faudrait peut-être se poser la question suivante:

La compagnie RCI joue-t-elle franc jeu avec ses clients fidèles?

Moi, comme d'autres, j'ai fait le choix de mes croisières pour plein de raisons: itinéraire, prix, bateaux...etc...
Mais je me disais que si j'atteignais un certain niveau qui me donne des avantages, ce serait l'fun...d'en profiter...

Exemple: sur Princess, nous avons internet gratuit maintenant (enfin un certain nombre de minutes)...
si Princess décide de l'enlever, disant qu'i y a maintenant trop de monde, je serais déçue... sniff sniff..

Même si je n'avais pas le statut Diamond avec RCI, je pourrais quand même constater que cette organisation manque de respect envers sa clientèle fidèle.

Je conclus en disant, que ce n'est pas "Fair".... de changer les règles pendant la partie!

au plaisir
Francine

[Jacques]

[align=center]Ça sera bon que si quelqu'un connait le courriel de Lucie Nolette, représentante au Québec
pour RCI et/ou Kenneth Brooks, directeur des ventes de Royal Caribbean et de
Celebrity Cruise pour le Canada, de lui faire parvenir ce lien comme quoi,
plusieurs Québécois de ce site ne sont pas d'accord avec ce changement de C&A de RCI.

http://www.lemondedescroisieres.com/vie ... sc&start=0
[/align]
[align=center] BONNE CROISIÈRE

de Jacques

[/align]

[cnr1999]

Bonsoir , pour votre information Princess a fait de meme avec le Capitain Circle nous avions internet sans limite et depuis 2 ans je crois nous avons un maximum de minutes CNR1999

[Francine Hamel]

bonjour,

Pourrait-on penser que tout cela va dans le sens de: "Coupe, Coupons et Coupez.... Sabrons dans les avantages aux passagers, et petit à petit habituons-les à payer $$$$$"

On voit apparaître des coûts comme les restos alternatifs, un endroit particulier pour votre chaise longue, (comme le Santuaire de Princess).
Il y a aussi les cafés de spécialités, (que Marie-Claude affectionne) et les crèmes glacées (que j'affectionne).

L'écart entre la salle-à-manger régulière et les restos payants, est tellement grand et s'agrandit aussi petit à petit.... que bientôt à la salle-à-manger régulière ne nous servira plus que des mets ressemblant étrangement au buffet du midi!

Aurons-nous encore de l'eau à table le soir sans frais et pour combien de temps?

Aurons-nous un menu pour cabine standard et un menu autre pour les suites?

Aurons-nous un spectacle pour les démunis et un autre pour les bien nantis?

Bon je sais, je sais, ce matin, je beurre épais....

Mais toutes ces phrases farfelues que je vous écris ce matin du 31 mars 2009, j'espère ne pas avoir à vous les remettre sur le nez en disant: "Je vous l'avais bien dit!

Demain, le 1er avril, quel ameçonnage nous attend dans le merveilleux monde des croisières!

Je vous laisse, je dois aller me défouler à la peinture!

au plaisir
Francine

[toutou]

Francine, est-ce la température ou l'odeur de la peinture qui vous jouent des tours Chose certaine, ça fait du bien de se défouler une fois de temps en temps.

Je voulais seulement vous dire que certaines compagnies ont déjà des menus différents pour les cabines standard et celui des suites.

RCI a déjà pensé, je dis bien déjà, à charger un frais pour certains spectacles de plus hautes qualité et faire venir des artistes plus connus. Ils ont même commencés à offrir des items avec suppléments (steak) sur le menu régulier de la salle à manger principale.

Plusieurs compagnies ont désormais des restaurants atlernatifs avec des prix à la carte au lieu d'un prix global.

Donc, vous ne fabulez pas, on approche de plus en plus des croisières à la carte à la Easy Cruise. Je suis aussi certaine que d'ici quelques années, nous payerons tous pour un prix de base pour la croisière et tout le reste sera en extra. Chacun modulera sa croisière à sa guise.

Bonne fin de journée et pas trop de peinture...

[Francine Hamel]

Merci Toutou

De vous soucier de mon trop plein de peinture !!!

au plaisir
Francine

[Vana]

Bonsoir,

Tel que dit dans un autre lien, j'ai écrit une lettre à RCL samedi soir. J'ai eu ma réponse aujourd'hui et la voici (désolée je n'ai pas le temps de la traduire mais en gros: ils demeurent sur leurs positions).

Bonne soirée

PS Veuillez noter le "Marsha" à la fin de la lettre. C'est qui ça Marsha? Une chose est sûre, ce n'est pas moi!!!

Thank you for your e-mail regarding your benefits. We apologize for any delay in our response. You are a valued Diamond member. We recognize that you are not pleased by our recent communication regarding benefits changes effective July 1, 2009 as it relates to eligibility for access to the Concierge lounges throughout the fleet. We made this decision because too often crowding in the lounges prevents us from fulfilling our original purpose of providing suite guests with a private, exclusive amenity. It has not been an easy decision to make but we believe it is necessary to offer this service at an appropriate level. Royal Caribbean will continue to recognize the value of Diamond level members in a variety of ways. Diamond members cruising on Freedom and Oasis class ships will continue to experience exclusive access to a dedicated Diamond lounge on these ships, which feature complimentary Happy Hour from 5 - 8:30 p.m. daily. Ships that do not have a Diamond lounge will have a new special event hosted by our ships' officers for Diamond members to meet and mingle with other members. It will feature complimentary wine, champagne and hors d'oeuvres. In addition, Royal Caribbean remains committed to maintaining a world class standard in our product delivery. Our fleet is performing at a very high level in 2009 and we hope you will come back to us soon and experience our Gold Anchor Service and amazing innovations. While we are exceptionally excited to introduce Oasis of the Seas later this year and her sister Allure of the Seas in 2010, we would be very happy to have you onboard any of our 22 ships in the near future. We appreciate you taking the time to provide us with your valuable feedback, and assure you it will be properly documented and utilized for future decision-making purposes. Marsha, we look forward to welcoming you onboard again soon.

Sincerely,

Stephanie Florence
Crown & Anchor Society

[Francine Hamel]

bonjour Vana

Il parait clair que c'est un mail pour tous.... copier coller ...oupsss, oublier de changer le nom ....cela parait mal....

Stephanie, vous n'êtes rien de plus "qu'une cassette pré-enregistrée".....

En tous cas, Vana c'était un bel effort, mais un coup d'épée dans l'eau...

au plaisir
Francine

[vero]

Vana si vous le permettez je vais traduire la réponse de RCI :


On s'en fout royalement

D'accord j'ai fait un résumé très succint, mais pour le sens, c'est ça

Une seule solution : boycotter la compagnie