Le service en salle a manger sur NCL...

Ti-Matelot · Message par **Ti-Matelot** » mer., 13 déc. 2006, 21:16

J'ai un copain de travail qui revient tout juste d'une croisière sur le Pride of Hawai, d'après ce qu'il m'a rapporté, le service en salle a diner était pourri, les serveurs et serveuses ne s'occupaient a peu près pas des voyageurs, aucun mot de bienvenue lors de leur entrée en salle à diner, comme si les voyageurs dérangeaient le personnel.

Ils ont apprécié leur repas dans le restaurant français et un service impécable, par contre ils ont voulu réserver dans deux autres restaurants, mais supposément que c'était plein, sauf qu'alors qu'ils passaient devant ces restaurants, ill n'y avait vraiment pas foules.

Le problème serait-il dû a un manque de personnel?

Disos qu'il a adoré sa croisière et admiré le bateau, mais comme il a vogué sur Carniaval et RCCL, la différence de service l'a désabusé de NCL.

Y a-t,il d'autres personnes qui ont vécu pareil désagrément sur ces bateaux?

toutou · Message par **toutou** » mer., 13 déc. 2006, 23:22

Bonsoir,

Je ne suis pas surprise de lire vos commentaires du Pride of Hawaii puisqu'il reviennent souvent sur les différents forums de discussions d'ailleurs le problème semble être sur tout les navires de la division Pride de NCL.

Il ne faut pas oublier que les Prides sont enregistrés en territoire américains et ne touchent que des îles américaines (Hawaii) d'où l'oubligation pour la compagnie de n'avoir que du personnel américains à son bord, qui selon les dires, serait moins enclins aux longues heures et habitude de service pour un salaire pas très élevé. Le personnel qualifié serait beaucoup plus difficile à avoir à ces conditions ce qui expliquerait le roulement de personnel beaucoup plus élevé sur les Prides que sur les autres compagnies. Plusieurs comparent le service à celui de chez McDonald, Denny's et autres chaines familliales, pas très invitant.

Je ne sais pas si votre ami vous a aussi dit que contrairement aux autres navires, vous devez ajouter la taxe locale sur tout ce qui est acheté à bord, ce qui fait augmenter les prix. Pour ce qui est des restos alternatifs, les mêmes plaintes reviennent aussi.

Avis aux intéressés........

gcouture · Message par **gcouture** » jeu., 14 déc. 2006, 16:19

Bonjour,

Nous avons connu la même expérience sur le Norwegian Star qui en 2002 assurais le service à Hawaii, nous avions demandé de toujours avoir la même table à la même heure, ce que nous avons eu, mais le personnel était différent à chaque soir et très peu attentionné pour nous.

Nous étions aussi harcelé pour utiliser les restaurants spécialisés. Il nous a fallu 2 jours avant de voir notre garçon de cabine qui lui aussi ne nous à pas donné un grand service.

NCL facturent le pourboire directement, alors il semble que les employés agissent en conséquences, à la fin de la croisière je suis allé au "Purser desk" et j'ai demandé d'ajuster le pourboire, on m'à remis une formule et j'ai réduit de moitié, je n'étais pas le seul il y avait au moins 10 personnes qui fesaient la même chose que moi.