Les Englais de tip pas- RCCL va revoir leurs politiques

[cnr1978]

Et bien c etait sur le fil de presse ce matin, RCCL va surement revoir leurs politiques pour le marché Britanique, mais nous pouvons prévoir la pratique de pourboire automatique devenir chose courante. Je ne peux comprendre ceux qui ne donne pas de pourboires, specialement lors d'un bon service, on le fait a tout les jours pour un lunch ou diner, et même si le service n'est pas adéquat.


Royal Caribbean to review on-board tipping policy
14 Oct 2009Royal Caribbean International has announced that it will be reviewing its on-board tipping policy due to the lack of gratuities from British passengers.

Royal Caribbean vice-president and UK managing director Robin Shaw said the reluctance of Brits to tip their crew had become a “significant issue” as the volume of British passengers travelling with the line continues to grow.

Speaking at the Cruise Forum in Barcelona last week, Shaw said: “The British don’t tip, and that is a challenge for us. We are currently evaluating our options in the UK.”

Shaw also noted that there was a “huge cultural difference” between American cruise passengers, who are used to having service charges automatically added on to their bills, and the British passengers who are not.

At present Royal Caribbean does not automatically add a service charge onto customers’ bills like other cruise lines, and instead relies on passengers to pay their gratuities to the on-board crew at the end of the voyage.

This move comes as Royal Caribbean prepare to base one of their largest ships, the Independence of the Seas, at Southampton to serve the British market all year round, starting from April next year. Sister brand Celebrity Cruises will also be basing its Celebrity Eclipse liner at Southampton from next summer.

http://www.bookmeacruise.co.uk/cruise-n ... ing-policy

[Cheesecake]

Ouain...y sont cheap les Anglais!!!

Et je paris qu'ils mangent ben mieux qu'à la maison....on connait la 'gastronomie' Anglaise??!

[Zumanity]

En Europe, les gratuités sont incluses dans la facture. Pour cette raison, ils n'ont pas l'habitude de tipper et trouve que c'est une dépense inutile

[Jacques]

Est-ce seulement certains Européens qui peuvent faire cela!!!

Moi, je pense à ce côté-ci de l'Europe, certains de " L'AAAAAmArique " !!!

[Jacques]

L'Éclipse de Celebrity partant de Southampton fera de même à partir de l'été prochain.

Nous, qui sommes sensibilisé aux pourboires, en tout cas, Gizèle et moi le font avec un grand plaisir, ils le méritent énormément.

D'ici 2 à 3 ans, ce sera pour toutes les compagnies, je ne serai pas surpris.

Actuellement, les restos de spécialités (type Portofino) lors de la réservation, le pourboire n'est-il pas inclus!!! Oui!!!

[toutou]

Effectivement, la nouvelle circule depuis quelques jours sur Cruise Critic. Je ne saurais pas surprise que RCI décide de prélever automatiquement les pourboires sur toutes sa flotte pas seulement pour le marché Britannique. Il semblerait que le même problème ce pose avec les croisières partant d'Asie.

De toute façon, toutes les autres compagnies ont adoptées cette politique depuis longtemps, ce qui règle bien des problèmes dont celui des personnes qui ne donnent pas les pourboires recommandés pour diverses raisons plus ou moins valables. L'arrivée du service ouvert y est aussi pour beaucoup.

L'autre raison évoquée pour la mise en application de ce nouveau système est l'arrivée sous peu du nouveau Oasis OTS et sa multitude de restaurants alternatifs. Comme les passagers risquent de manger un peu partout autre que la salle à manger principale, à la façon de NCL, la question des pourboires prélever automatiquement devient essentiel pour que chaque employé ai son dû.

Pour ma part, je fais encore plus simple en prépayant mes pourboires dès la réservation. Tout ce retrouve sur une même et seule facture payée bien avant la croisière. Avec cette façon de faire, je n'ai pas de mauvaise surprise à la fin de ma croisière.

[bmartin]

Je me demandais ceci et vous pourrez surement me répondre...Lors de nos 2 croisières nous avons toujours pris le pourboire pré-payé, mais mon mari se sent toujours coupable de ne pas en donner en plus.

Moi je trouve que le pré-payé est assez ( exemple sur Celebrity cette année, 165.00 CDN x 4 ...les enfants paye le même prix que les adultes et on a une suite ).

Croyez-vous que l'on devrait débourser en plus ?

Merci !

[Zumanity]

Nous payons toujours le montant établi par la compagnie et nous donnons un surplus aux employés qui nous ont offert un service plus personnalisé. À nos yeux, cela va de soi. Lors de ma dernière croisière sur RCCL, j'ai été pour des massages parce que j'avais de grosses tensions musculaires. La masso-thérapeute que j'ai eu a vraiment fait un très bon travail. Elle m'a même parler d'un type de massages que je pourrais avoir lorsque je retournerais chez moi. À mes yeux, elle a vraiment offert un service fantastique et je l'ai tipper en conséquence.

[Cheesecake]

Je suis d'accord avec Jacques, pas juste les Britaniques qui sont cheap sur les pourboires....en tout cas, ça fait très longtemps que nous les Québécois avons mauvaise réputation, surtout en ce qui concerne la Floride. Mes cousins ont travaillées dans années en restauration là-bas et les serveurs fuyait les francophones, trop cheap....peut-être qu'avec le temps ont s'améliore, en tout cas, j'aime penser que oui.

Mais bon, lors de mes 3 croisières à mon actif avec Princess et Norwegian, c'était inclus sur la facture de la fin, c'est juste ça que j'ai connu, je ne connais pas les autres méthode, personnellement j'aime bien cette façon de faire.

bmartin, $ 660 de tip pour toute la croisière, j'en ajouterais pas plus, c'est ben assez, à mon avis.

[janobu]

L'an dernier, je suis allée dans un tout-inclus au Mexique et les serveurs nous ont dit que les Canadiens et les Américains donnaient de bons pourboires, et que les Européens, en général, ne "tippent" pas. Ils considérent que c'est compris dans le prix.

[Marie-Claude]

Le pourboire est en effet une question de culture, presque partout en Europe le 'service' est inclus dans la facture, donc les européens ne sont pas trop habitués à sortir des sous de leur poche!!

Je n'arrive pas à me souvenir de la dernière croisière où nous avons dû laisser le pourboire dans les petites enveloppes!!! Je trouve le système pré-payé vraiment plus simple!

Quant aux extras, c'est vraiment une question de circonstances... si quelqu'un nous rend vraiment de bons services et va au delà des attentes, un petit quelque chose supplémentaire fait toujours plaisir. Mais la dernière fois où j'ai donné un extra à notre garçon de cabine, il m'avait dit que ce pourboire irait dans le 'pot' et serait divisé avec tous ses collègues!!! C'était sur Princess!!!

MC

[Naya]

Je paie également le pourboire pré établi qui est de 10$ par jour par personne... si je recois un bon service, je donne en surplus directement avec la personne concernée.

[eltee41]

Nous laissons nous aussi un pourboire supplémentaire aux employés qui se sont dépassés pour nous donner un excellent service, le seul problème se situe au niveau du maitre D est-il nécessaire de lui donner un pourboire lors de la dernière soirée ??

[Marine]

Bonsoir à tous,

Lors de ma dernière croisière sur Carnival, le maître D nous a assigné une table à deux très bien située à côté de la balustrade au 2e étage. Comme notre croisière durait 12 jours, ce fût très apprécié, car j'appréhendais d'être assignée à une table de 6 ou 8, moi qui suis habituée au anytime dining de Princess où nous avons toujours notre table à deux. Donc à la fin de la croisière on lui a remis une enveloppe avec un bon pourboire car il le méritait amplement.

Contrairement à une croisière que j'avais faite sur Coral Princess en 2007, le mâitre D n'a pas eu un sous noir car il était super déplaisant.

C'est une question de bons services. Quand c'est très bien on donne, sinon on laisse faire.

Salut et bonne croisière

Marine

[Marie-Claude]

Le Maître D'... nous avons déjà eu de très bons Maître D', mais souvent ils nous en ont fait baver... sans vouloir ouvrir une polémique, mais deux femmes qui voyagent sans hommes sont, contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, snobbées par les Maîtres D' qui préfèrent s'occuper des hommes car ils savent que c'est eux qui donnent souvent le pourboire...

Alors quand on tombe sur un moins 'macho', on n'hésite pas à le remercier ($)... autrement, ils sèchent, comme il nous font sécher!!!
MC