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Jetsgo ne vole plus[/align]
Presse Canadienne et
LaPresseAffaires.com
11 mars 2005 - 07h55
Le transporteur aérien Jetsgo a subitement annoncé, hier, en fin de soirée, qu'il cessait toutes ses activités immédiatement.
Jetsgo demandera à la Cour supérieure du Québec de lui accorder sans délai la protection prévue par la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies.
La compagnie explique sa décision par la concurrence exercée au sein du secteur canadien des compagnies aériennes.
Pourtant, le président de Jetsgo, Michel Leblanc, dévoilait tout récemment son intention d'augmenter le nombre de vols pour mieux concurrencer WestJet (WJA).
Les voyageurs devront donc prendre de nouveaux arrangements pour leurs déplacements, qu'ils soient au Canada ou à l'étranger en attente de revenir au pays. Ce matin, aucun membre du personnel ni aucun avion de la compagnie n'est disponible aux aéroports.
Air Canada (ACE.B) a indiqué qu'elle tenterait de mettre un maximum de sièges à la disposition des voyageurs laissés en plan par Jetsgo. La porte-parole d'Air Canada, Isabelle Huot, a expliqué sur le réseau RDI qu'il n'y avait toutefois que très peu de sièges disponibles, étant donné la forte demande en cette période de relâche scolaire dans plusieurs provinces du Canada.
« Nous ferons en sorte que les sièges économiques soient offerts à bas prix, mais il se peut que sur certains vols, il ne reste que des sièges de classe affaires », a-t-elle dit. Mme Huot a déploré le fait que Jetsgo n'ait pris aucune entente avec Air Canada pour qu'elle honore les billets de ses clients.
En milieu de nuit, WestJet (WJT) a pour sa part annoncé que jusqu'à minuit et une minute, lundi prochain, il offrira à ces clients des tarifs spéciaux en places confirmées vers toutes les destinations desservies par elle-même et Jetsgo.
Jetsgo était un concurrent de WestJet sur les marchés suivants : Montréal, Ottawa, Toronto, Victoria, Vancouver, Prince George, Kelowna, Calgary, Edmonton, Fort McMurray, Saskatoon, Regina, Winnipeg, Moncton, Halifax, St. John's, Los Angeles, New York, Fort Lauderdale et Orlando.
WestJet entend aussi offrir des tarifs en attente de 35$ aux équipages de Jetsgo laissés pour compte, incluant les agents de bord, les pilotes et le personnel d'entretien.
Remboursements
Selon l'Union des consommateurs, les clients de Jetsgo qui ont acquis leurs billets d'une agence de voyage titulaire d'une licence de l'Office de la protection du consommateur sont protégés par un fonds d'indemnisation. L'Union recommande de communiquer avec l'agent de voyage avec qui ils ont fait affaire pour qu'il fasse le nécessaire auprès de l'Office ou encore, de communiquer directement avec l'Office.
Les clients qui ont fait affaire directement avec Jetsgo risquent de connaître plus de difficultés à obtenir un remboursement. S'ils ont payé par carte de crédit, ils peuvent tenter d'obtenir un remboursement en communiquant sans tarder avec la compagnie émettrice de la carte.
« Indiquez que vous n'avez pas obtenu le service pour lequel vous avez payé. Le succès de cette démarche n'est toutefois pas assuré, malheureusement », affirme l'organisme de défense des consommateurs.
Coordonnées utiles
Air Canada : www.aircanada.com
Westjet : centre des ventes : 1-877-956-6982 www.westjet.com
Office de protection du consommateur: 1-888-672-2556 www.opc.gouv.qc.ca
Office des transports du Canada : 1-888-222-2592 www.cta-otc.gc.ca/
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C'est malheureux pour tous les gens qui sont en vacances ou réservé des billets pour un voyage futur!
Jacques
