Achat de croisière Princess

[hgh]

Bonjour, pour la croisière que nous avons effectuée en avril 2013, nous avons acheté celle-ci auprès d'une agence afin d'être certaine de mes dates de vacances.... Après, je regardais les prix avec princess et les agences en ligne...lorsque je l ai vu baissé de 300$ pour 2 personnes, je l ai signalé à mon agent...Pas de bonne humeur... ;-(...il a vérifié auprès du superviseur, nous avons eu la baisse demandée, avec un crédit de 50$ à bord....il nous a chargé 50$ par personne pour frais de dossier...et nous a bien averti que c était la première fois, et la dernière!!! ( achat octobre 2011 )...il y a eu d autres baisses affichées...mais n en avons pas demandé...Ma question: vaut il mieux de réserver directement auprès de la compagnie, et à ce moment, si plus d une baisse il y a, nous pourrions plus facilement en bénéficier...??? MERCI pour vos informations!!

[Libre]

Une suggestion
Changer d'agence de voyage
Libre

[Big Ben]

Oh boy,

Pour ma part, soyez certain que ça aurait été la dernière fois que j'aurais fait affaire avec cette agence.

Aujourd'hui la compétition dans le domaine du voyage est tellement forte que le service à la clientèle se doit d'être impeccable, encore plus dans les agences de voyage ou les parts de marché sont de plus en plus en chute.

Ça vous prouve que l'agence ne connait pas très bien le concept des réservations pour ce qui est des croisières où la règle des ajustements de prix est en vigueur.

Pour notre part, nous tentons de plus en plus de réduire au minimum (voir éliminer) les intermédiaires dans le processus de réservation qui ont tendance à compliquer tout petit problème avant ou pendant un voyage. De ce fait nous réservons en autant que c'est possible directement avec les compagnies qui nous intéressent (hôtels, croisières, location voiture, transfert, excursions, etc). Étant leur client direct ils ont un devoir de rendement et de satisfaction envers nous. Par expérience, le tout c'est avéré favorable à quelques reprises (prix, ajustement de prix, surclassement, promotions diverses, cadeaux, etc.).

Conclure une vente c'est pas juste vendre un forfait et bye bye au suivant, c'est ce qui fait la différence entre un "vendeur" de voyage et un bon conseiller en voyage.....

Soit dit en passant, pour en avoir croisé, il y a encore aujourd'hui de très bonnes agences, sous bannière ou indépendante, et de très bons conseillers, qui ont à coeur les intérêts de leur clients et qui s'empressent de les combler. Il ne s'agit que de dénicher ces perles "rares" qui se font...... de plus en plus "rares"

[hgh]

Merci pour vos réponses...c est bien embêtant comme situation, car c est une personne de notre famille...qui fait partie d une agence ( à temps partiel ), et qui nous a toujours donné un excellent service pour les prestations sud jusqu'à cette fameuse croisière...Comme je peux vous lire, je crois que je devrais faire affaire directement auprès de Princess... ???(ce sera notre 2ième croisière avec eux,et avons adorés)

[bmartin]

La personne qui s'occupe de réserver nos croisière effectue les changements et applique les baisses de prix sans surcharge et en plus elle est très contente que nous ayons déniché de meilleurs prix.

Mon avis...changer d'agence si vous ne vous sentez pas sur de réserver avec la cie de croisière directement.

[Big Ben]

Re bonjour HGH,

Effectivement, lorsque la personne fait partie de la famille c'est plus embêtant !!!

Peut être que pour les "forfaits sud" elle pourrait demeurer la personne ressource mais que pour les croisières vous pourriez vous garder une réserve.

Le tout peut facilement s'expliquer avec elle, vous avez "l'exemple parfait" entre les mains. Juste à lui expliquer votre expérience et celles de multiples voyageurs sur LMDC qui ont eu droit à de maintes réductions et souvent des montants qui ne sont pas négligable. Juste à lui expliquer que vous ne souhaité pas la mettre dans l'embarras mais que vos intérêts en cette matière doivent être respectés.

Lorsqu'on pense à des montants de quelques centaines de dollars par couple elle comprendra sûrement votre point de vue. Impossible de risquer de passer à côté de telle occassions.

Plusieurs membres ont même dépassés de ajustements de prix au dessus de mille dollars (de mémoire MC et SLbateau) et encore plus ont eu droit à des ajustements de plusieurs centaines de dollars en un coup ou après 2 ou 3 baisses de prix.

Les affaires, c'est les affaires....

[hgh]

MERCI Big Ben, je crois que je vais me fier à votre expérience...si je réserve par internet, sur le site de princess...pour demander des baisses de tarifs, si il y a , communiqueriez vous alors par courriel...ou...plutôt par téléphone?? Merci encore

[paulo]

en tout cas lui a l air de se balancer d être de votre famille de la façon qu il vous a répondu en plus d une surcharge je suis d accord avec bigben faites affaire directement ou changer d agence et pour la prochaine croisière demandez des le début ce qui arrive s il y a des baisses jusque au jour du départ
jacques

[Big Ben]

Le cas échéant, pour Princess, nous communiquons directement via téléphone (avec No Booking en main) chez PRINCESS au 1-800 ou avec l'agence en ligne avec laquelle nous réservons à défaut.

À ce jour nous avons toujours reçus ce que nous avions droit en autant que les délais et autres exceptions soit pris en considération.

[Big Ben]

À titre d'exemple,

Lors de notre dernière croisière sur le Carnival Breeze en mars, avant le paiement finale nous avons eu droit à une réduction de $100 pour notre cabine de 3 passagers. Le tout fût ajusté sur la facture et au paiement final nous avions ça de moins à payer.

Suite au paiement final notre type de cabine a encore baissé deux fois: une première fois de $400 puis une seconde fois encore de $240. Puisque le paiement final avait été fait Carnival nous a donné un crédit à bord de $640US.

Nous avions réservés directement chez Carnival et comme de raison, le type de réservation que nous avions employés nous permettait d'avoir ces ajustements. En passant, chez Carnival, c'est au moyen d'un formulaire en ligne que nous avions demandés ces ajustements. Une fois envoyé, Carnival répond générallement en moins de 48hrs.

Pas besoin de vous dire que l'ont aurait été fort déçus de passer à côté des ces baisses de prix ou qu'un tier (agent, agence ou grossiste) nous empêche de les avoir.

[hgh]

MERCI BEAUCOUP à tous nous suivrons vos précieux conseils: prochaine croisière: Royal Princess -10 jours Caraibes avril 2015

[La Puce]

[align=justify]Oh mon Dieu que j'aurais été fâchée d'une telle attitude!!!! Même si j'ai énormément voyagé, pour une croisière, je préfère acheter dans une agence car je ne parle pas anglais.

Ma 1ère croisière, je l'ai acheté dans une agence près de chez-moi. Les propriétaires ne font que des croisières.

La 2e a été achetée dans une agence très populaire à la télé. L'accompagnateur a plus de 25 ans d'expérience comme agent de voyages et accompagne de 4 à 5 croisières par année.

Et celle que je ferai en septembre, dans une autre agence car celle où j'ai acheté pour mars, ne faisait pas, en groupe, l'itinéraire que je voulais. Même chose, l'agence vient de fêter leur 50e anniversaire et ils ont un département exclusivement pour les croisières.

Pour mars 2014, j'ai réservé à nouveau, avec la même que pour mars dernier.

Jamais que j'accepterais un tel comportement, que ce soit d'un membre de ma famille ou un pur étranger! Assez pour que j'annule et que je réserve ailleurs![/align]

[Yorkie]

Bonjour,

Tout à fait d'accord avec les commentaires mentionné.....

Bonne croisìère


Amicalement

[Gilou]

Bonjour !

La croisière que je m'apprête à faire avec Princess a été réservée directement sur internet sur leur site. C'est d'autant plus facile si vous avez déjà navigué avec Princess car vous n'avez alors qu'à vous créer un profil ( avec votre numéro de membre) et ils ont alors vos informations lorsque vous réservez. J'avais des questions à leur poser au sujet des visas requis pour ma croisière et quoi faire si le prix baisse pour profiter de cette baisse, alors j'ai appelé une fois ma réservation faite. La dame m'a expliqué que si le prix baisse après la réservation faite, je n'ai qu'à les rappeler au 1-800-774-6237 et ils feront les ajustements de prix. Si le paiement final est fait, ils te donnent alors un crédit à bord...

Et voilà !! Bonne croisière !!

[Francine Hamel]

Bonjour

Je réserve directement avec la compagnie de croisière la plupart du temps. Comme le dit >Big Ben, quand on veut faire un changement c'est plus facile de ne pas avoir d'intermédiaire.

Nous avons eu plusieurs baisses de prix , toujours obtenues directement avec la compagnie de croisière par téléphone.

Je ne vous donnerai pas aujourd'hui tous les exemples de baisses de prix dont nous avons bénéficiées, ce serait long....mais sachez que notre meilleur coup a été partir de 3000$ par personne pour en arriver à 1000$.

Pour 2 personnes, cela a signifié 4 000$ d'économies totales sur une seule croisière. Cela a représenté 5 baisses de prix pour une seule et même croisière. Je comprend parfaitement qu'il y a de bons agents de voyage; mais j'aurais été mal à l'aise de le faire travailler autant dans un dossier. Je suis plus à l'aise de faire affaire directement avec la compagne de croisière.

au plaisir
Francine