Agence de voyage/ en ligne

[Libre]

Une petite note pour aviser tous les membres de vérifier eux-mêmes si toutes les réservations sont conformes
Voici ma dernière expérience
Nous avons une réservation sur le Legend of the sea , 29 sept 2007
comme je n'avais pas eu mes documents je communique avec mon agent de voyage qui elle après vérification !!!!! me dit qu'il reste une balance à payer et c'est pourquoi je n'ai rien reçu.
C'était impossible
J'appelle Visa et effectivement la balance n'a pas été chargé
IL PARAIT QUE: le grossiste n'a pas passé le montant !!!!!!!
moi je pense que l'erreur c'est produite à l'agence car au moment ou ma balance était dûe mon agent de voyage était en vacance et j'avais parlé à une remplaçante lui disant que c'était dû.
Pour faire une histoire courte....j'étais en beau fusil
Heureusement que tout est rentré dans l'ordre
Je pense sérieusement de faire toutes mes réservations à l'avenir soit en ligne ou par téléphone
Libre

[vero]

En fait ce qui est formidable, c'est qu'on paye une commission à une agence et qu'on fait son boulot

Et je sais de quoi je parle, je parie que là encore c'est moi qui vais devoir appeler pour faire prélever le solde et recevoir mes doc de voyage

Chercher l'erreur

[belatrix]

Libre je comprends tout à fait votre colère, cela est arrvé à mon mari il ya peu, nous avons dû rapeller la banque car ils ne voulaient pas laisser passer l'argent alors que le compte était plus qu'approvisionné. si on n'avait pas réagi, on serait encore plus grr.......
j'espère que vous allez pouvoir partir.

[Marie-Claude]

Libre... je n'en reviens pas...

Est-ce que votre croisière a été annulé puisque le paiement final n'a pas été effectué???

Allez-vous pouvoir partir quand même???

C'est vraiment incroyable... qu'il faille talonner les agents de voyage comme ça...
Moi aussi je commence à croire qu'on est mieux servi par soi-même parfois, bien que notre agent soit très professionnelle...

A suivre - donnez-nous des nouvelles.
MC

[Libre]

Non Marie-Claude notre croisière ne fut pas annulée
D'après mon agent de voyage c'est l'agence de voyages qui seraient facturé si MOI je ne paie pas
J'ai vérifié hier matin et c'est rentré dans mon compte Visa
Sincèrement je pense m'organiser seul dorénavant ce que j'ai fait pour la croisière d'avril dernier et tout a bien fonctionné
J'ai une autre croisière pour avril de réserver et je me demande si je ne communiquerai pas avec Princess et reprendre le dossier ( si on peut le faire)
Moi qui ai vanté mon agence parce que j'avais de meilleurs prix ????? je me pose pleins de questions maintenant
Libre

[toutou]

Bonjour Libre,

Ce n'est pas la première fois que j'attend ce genre d'expérience. Je n'ai d'ailleurs jamais comprise comment il se fait que le grossiste oublie de faire un paiement, il doit bien recevoir des mémo et e-mail des compagnies de croisières pour lui rappeler, même chose pour l'agent.

Vous avez été chanceuse que la compagnie n'annule pas votre croisière car il y en a qui le font sans même vérifier ce qui ce passe avec le grossiste. Plus il y a d'intermédiaire, plus il risque d'avoir de problèmes. Des fois, on est mieux servi par nous-même.