annulation escale

celine257 · Message par **celine257** » ven., 12 oct. 2007, 15:51

Bonjour!

Je part sur le Glory de Carnival le 26 janvier 2008. Je suis allé voir ma réservaton sur internet et quel ne fut ma surprise de voir que mon itinéraire a changé. Je n'ai pas été avertis, ils ont enlevé Costa Maya et ne l'on pas rempalcer et comme si ce n'était pas suffisant, ils ont aussi enlevé plusieurs excursions à Belize. Je suis faché et déçu. J'ai choisi cette croisiere en fonction des escales et des excursions. J'avais réservé directement avec Carnival, la personne qui s'occupe de notre croisiere aurait pu nous avertir, c'est le minimum. Je n'ai plus tellement confiance.
Est-ce que ça vous a deja arrivé?

Céline257

FRITZ · Message par **FRITZ** » ven., 12 oct. 2007, 16:17

Bonjour Céline,

Pour l'escale de Costa Maya en fait le port de Costa Maya est fermée pour le moment pendant plusieurs mois ( je ne me souviens pas exactement jusqu'a quand Avril-Mai 2008 ?) à cause de l'ouragan DEAN qui a detruit pas mal de choses sur ce site.
Mais je crois que cette escale a été remplacé par Belize ou Cozumel; mais je suppose que chaque compagnie fait différement.
Peut etre que Carnival va vous prévenir mais ne l'a pas encore fait.
C'est vrai que tu aurais dû le savoir déjà, je comprends ta frustation.
Je pense qu'il on changé le circuit pour une raison tu devrais les contacter afin d'en savoir la raison.
Tiens nous au courant

FRITZ · Message par **FRITZ** » ven., 12 oct. 2007, 16:28

En fait je me suis renseignée et le port de Costa Maya est fermée pour 1 durée de 6 à 8 mois, c'est pour cette raison que Carnival ( et les autres compagnies aussi) a dû changé l'itinéraire des croisières ayant cette escale jusqu'à la réouverture du port; comme ton départ est prévu en Janvier d'ici là Carnival t'aura signaler tous les changements je pense.
En revanche, dans les contrats de vente les compagnies se réserve le droit de procéder à des changements d'itinéraire en cas de problème sans dédommagement pour le client.

Marine · Message par **Marine** » ven., 12 oct. 2007, 21:50

Bonsoir à tous,

J'ai déjà vécu une situation semblable lors d'une croisière dans les Carraibes du sud avec le Golden Princess en mars 2005. J'avais réservé une escale à Caracas Venezuela et à 2 semeaines d'avis ils ont annulé cette escale car il y avait des troubles politiques dans cette ville et ça pouvait être dangereux pour notre sécurité. Ils ont remplacé cette escale par l'île de Marguarita. Ils ne peuvent prendre aucune chance quant il s'agit de la sécurité des passagers.

Salut et bonne croisière

Marine

celine257 · Message par **celine257** » sam., 13 oct. 2007, 16:41

Bonjour!

Merci de m'avoir répondu. Jusqu'a maintenant ils ont remplacé Costa Maya par une autre journée en mer. Je vous tiens au courant.

Céline257

Ti-Matelot · Message par **Ti-Matelot** » dim., 14 oct. 2007, 7:11

Bonjour,

Nous ont part sur le Valor le 2 mars et ont avait aussi Costa Maya, j'avais vu sur le site que notre itinéraire avait changé pour Cozumel.

Notre agent de voyage chez Sears nous a appellé vendredi pour nous dire que Vacances Air Canada avait confirmé le changement.

Si ont regarde la situation a Costa Maya, on ne peux pas faire grand chose, le port a été tellement endommagé qu'il est fermé pour 8 mois.

Nous on avais aussi choisi cette croisière car il n'avait que les Illes Cayman que nous avions fait, mais là nous aurons ausi Cozumel, deux sur quatre, mais c'est mieux qu'une journée en mer.

On ne peux rien faire contre cela sauf se dire que l'on sera quand même à la chaleur dans une eau bleu, si vous lisez la dernière page de votre brochure, c'est bien écrit en ce qui a trait au annulation d'escales.

C'est plate, mais ne gâchez pas vos vacances pour cela, prenez-le positivement et profitez de votre journée supplémentaire en mer, prenez le montant que vous auriez mis sur vos excursions et magasinage à Costa Maya pour vous faire pomponner au Spa, un bon massage...

Bon voyage

slbateau · Message par **slbateau** » dim., 14 oct. 2007, 9:42

Bonjour Celine ,a moi aussi c'est deja arrivé que Carnival annule une destination nous devions aller en guadeloupe et j'avais choisi cette croisiere en fonction de cela mais pendant la croisiere ils nous informe qu'il y avait une grève au port et nous ne pouvions y aller très décue naturellement ,mais il nous ont emmener a Curaçao .Et quel belle découvert je vous le dit ,alors j'espère tout comme nous vous aurez aussi une belle surprise.

slbateau

celine257 · Message par **celine257** » lun., 15 oct. 2007, 6:14

Bonjour!

Merci beaucoup pour vos expériences. Je vais prendre ça du bon coté, je vais en profité pour visiter le bateau en profondeur et prendre du sileil.

Céline257

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » lun., 15 oct. 2007, 8:10

Avec carnival en aout prochain ils ont changé une escale aussi mais j'ai recu tout de suite environ 2-3 après un email d'une personne de Carnival et j'ai réservé directement aevc un agent de Carnival