Free for all sur RCL

Message par **Vana** » sam., 16 févr. 2008, 19:31

Bonsoir,

Nous avons réservé notre croisière d'avril 2008 en août 2006. Oui 2006. À l'origine la transatlantique devait faire : 4 arrêts au Brésil, 3 au Maroc et finir au Portugal. L'an dernier RCL a enlevé Tanger et l'a remplacé par Cadix. Nous n'étions pas trop déçus.

Alors que toutes nos réservations d'excursions étaient faites et payées, nous avons reçu un courrield de RCL cette semaine nous annonçant que Casablanca et Agadir étaient annulées. Donc, nous n'allons plus au Maroc. Nous irons à Tenerife et Funchal. Les chameaux passent moins souvent par là. Pour nous ce n'est pas trop dramatique car nous sommes déjà allés en Tunisie et nous nous attendions à quelques choses de comparables mais pour bien d'autres (ma gang de cruise critic), ils sont royalement déçus. RCL invoque la sécurité mais aucun avis gouvernemental ne va en ce sens. Il semblerait que certains arrêt de RCL en France et au Portugal, pour d'autres croisières, ont été changés pour Funchal et Tenerife. Serait-ce une question de $$$$$ ?

Sur une note plus joyeuse, la fée des cabines nous a payé une visite. Alors que la croisière est complète depuis des mois, nous avons obtenu un surclassement en suite junior. RCL est tellement perdu avec toutes les modifications de notre croisière que nous osons à peine y croire. Comment donner un upgrade alors que la croisière est "sold out" depuis des mois? Nous y croirons lorsque nous recevrons nos documents finaux. J'ai toutefois parlé avec RCL hier et ils m'ont confirmé le upgrade allégant que quelqu'un avait sûrement demandé une cabine D1 balcon et qu'ils ont pris la nôtre et nous ont surclassé. Fascinant de savoir qu'ils ne communiquent pas avec nous avant de faire le changement et présument qu'un upgrade va faire notre affaire. Si nous avions voulu garder notre cabine, aurions nous pu insister pour qu'ils nous l'a redonne? La question se pose.

Marie-Claude vous pourrez donc enlever la mention "Maroc" et la remplacer par "Portugal" pour notre croisière. Les épices et les sacs à main en peau de chameaux ce sera pour une prochaine fois.

Bonne soirée,

toutou · Message par **toutou** » sam., 16 févr. 2008, 20:13

Bonsoir Vana,

Je ne sais pas ce qui se passe avec les transats chez RCI mais il y a un sérieux problème. Après les changements du Navigator c'est maintenant à votre tour avec le Splendor, bizarre. Honnêtement, la raison de sécurité évoquée est complêtement ridicule car il n'y a aucun avis en ce sens et en plus plusieurs autres compagnies donc Costa, Holland, Princess et même Celebrity, qui a ce que je sache, fait toujours partie du groupe RCI arrêterons tous soit à Casablanca ou Agadir au Maroc alors leur excuse est pas mal bidon. Je pense comme vous, qu'il s'agit plutôt d'une question d'économie d'argent.

Pour ce qui est de votre surclassement de cabine, est-ce que à l'origine vous aviez réservée une cabine assignée ou en garantie? Car si il s'agissait d'une cabine en assignée, la compagnie se doit de vous aviser avant de faire tout changement que vous pouvez refuser surtout si vous n'aimez pas l'emplacement de la nouvelle cabine. Remarquez que plus rien ne me surprend dans la manière de faire de RCI.

Depuis ma dernière expérence avec eux et avec tout ce que je lis à leurs sujets depuis, disons que je suis de plus en plus déçue par l'organisation de cette compagnie et sa gestion.

Je vous souhaite tout de même de faire une belle croisière.

Message par **Vana** » sam., 16 févr. 2008, 20:30

Bonsoir Mme Toutou,

Merci pour vos bons souhaits. Il faut quand même avouer que c'est désolant. Avec les modifications nous serons à Recife de 12h00pm à 20h00. À Recife au mois d'avril, le soleil se couche à 17h19. Nous aurons donc droit à 5h00 d'ensoleillement alors que c'est un des plus beaux endroits pour faire de la plage. Vous comprendrez que nous retournerons au bateau pour 17h00, ne voulant pas nous promener seuls de soir.

Pour répondre à votre question, nous avions une cabine assignée. J'ai lu sur un autre site que la compagnie a tous les droits pour faire un upgrade et n'a pas à nous aviser à moins d'avoir indiqué clairement lors de l'achat "ne pas surclasser", dans ce cas là, il ne devrait pas y avoir de surclassement.

Merci pour l'encouragement...

toutou · Message par **toutou** » sam., 16 févr. 2008, 21:10

Rebonsoir Vana,

C'est la première fois que j'attend dire que la compagnie se donne le droit de surclasser un client qui a réservé une cabine assignée sans obtenir son approbation au préalable. Par curiosité, j'ai resortis mes brochures et j'ai été vérifiée sur le site de RCI et je ne rien vue qui mentionne cette politique, à moins que je sois aveugle.

Je trouve d'ailleurs cela totalement illogique. Je ne vois pas pourquoi une personne payerais plus chère pour avoir le privilège de réserver une cabine spécifique en assignée si au bout du compte, la compagnie se réserve le droit de faire des modifications sans autorisation. C'est contre le principe même de la cabine assignée sinon tout les clients réserveraient une cabine en garantie moins chère, illogique.....mais encore là, c'est du RCI tout craché qui prend ses clients en otages puisqu'ils n'ont pas vraiment de/le choix.

Malgré vos horaires écourtés, j'espère que vous profiterez pleinement de chaques escales.

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » sam., 16 févr. 2008, 21:23

Allo les filles!

Vraiment, c'est comme une 'ride' en montagne russe avec RCL...
Notre Roll Call est passé d'être en furie à maintenant un vent d'hystérie...

Evidemment, RCL a commencé par nous enlever une escale (Açores) ce qui nous donne maintenant 6 jours en mer en ligne, puis ils ont changé les heures où nous serons en escale à Cadix - on arrive maintenant à 12h00...

Mais avec les rabais incroyables qui sont toujours en vigueur pendant une heure ou deux par jours (faut surveiller en titi), la grogne s'est changée en ivresse pour plusieurs.

J'avoue que pour nous, ça ne nous dérange pas vraiment car cette croisière en sera une de repos. Et en vérité, je l'ai booké car elle arrivait à Barcelone et c'est vraiment cette ville que je voulais visiter... tout le reste sera un bonus!!

Au moment de la réserver on avait eu un bon deal, et maintenant avec tous les rabais, cette vacances nous coûte moins cher qu'une semaine dans un tout inclus - donc on va en profiter au max sans trop se poser de questions...

Mais j'avoue que RCL fait des drôles de choses... on reviendra surement à nos amours pour les prochaines!!

MC

poupou10 · Message par **poupou10** » dim., 17 févr. 2008, 3:38

Marie claude
excuse moi si cette question est idiote mais j'ai un doute en te lisant

une fois que tu as reservé ta croisiere, je pensais que le rpix était definitif ?
en te lisant j'ai l'impression que tu peux beneficier des baisses de prix ulterieures a ta reservation..... est ce le cas ? et si oui comment fais tu ?

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » dim., 17 févr. 2008, 9:15

BOnjour Poupou10

Pas idiote du tout la question...
En fait, ce n'est pas toutes les lignes de croisières qui honorent les baisses de prix, mais RCL eux le font.

J'ai réservé cette croisière directement avec RCL par téléphone après mes recherches sur le web. A l'époque, on avait choisi la catégorie intérieur PR qui donne sur la promenade et on avait eu un prix très raisonnable.

Comme plusieurs d'entre nous, je suis un peu maniaque et donc je vérifie les prix à peu près tous les jours. Et paf, le 1 février à quelque jour du paiement final, les prix ont chuté. En fait pour 400$ de moins par personne, on pouvait obtenir une cabine vue extérieur en garantie. J'ai donc sauté sur le téléphone et sans aucun problème, RCL a fait le changement et a crédité ma carte de crédit de 820$!!!

Quelques jours après le paiement final, c'est la catégorie balcon qui a chuté... pour 100$ de plus (que ma cabine avec vue) je pouvais avoir un balcon!!! Et hop au téléphone, et sans problème, on change.

On a eu notre assignation de cabine et on a encore été surclassé de 1 catégorie, et on a reçu une cabine sur le 'hump' la partie convexe du bateau!!

Au moment de faire ces changements avec RCL, ils m'ont dit de continuer à surveiller les prix car on pouvait obtenir des réductions si notre catégorie tombait en rabais jusqu'à 4 jours avant le départ!

Avec Princess, c'est une autre histoire... j'ai déjà obtenu une belle réduction, bien avant le paiement final car il restait beaucoup de cabine, mais si le bateau est plein, ils ne baissent pas le prix...

Alors nous on voit ça comme une grosse cerise sur notre gâteau, et on en profitera au max (avec un peu plus de sous en poche pour faire une autre croisière!!!)

A+

Jacques · Message par **Jacques** » dim., 17 févr. 2008, 12:39

[align=left]Bonjour Marie-Claude,

Bien content pour vous deux, quelle économie que vous faites, un balcon c'est super.

Dites donc, ce n'est que du positif avec le Royal Caribbean.

Nous partons en fin de semaine sur l'Adventure of the Seas, en partance de San Juan, Porto-Rico. Avec tous les rabais que nous avons eus, soit Rabais ordinaire, Savings Certificate, Diamond member...

Notre balcon, nous sommes dans la loupe à savoir qu'on peut regarder vers l'avant et l'arrière du navire...
Cabine # 8320.

http://cruisemarketplace.revelex.com/tr ... rintable=1

http://cruisemarketplace.revelex.com/im ... alcony.jpg

Le coût que nous avons payé est de 814$CD pour un balcon/personne et en plus nous serons en classe affaire pour l'avion, cela gratuitement avec nos milles Aéroplan. Oui, c'est vrai nous ne payons que les taxes...

Présentement le balcon est 1,469$CD, source: site de Royal Caribbean[/align]

Kotnor · Message par **Kotnor** » dim., 17 févr. 2008, 13:01

Allo!

À vous lire, je commence à trouver que ma croisière me coûte cher...

1549$ de Québec à Québec en cabine intérieure chez Costa. Par contre il faute que je mentionne que j'étais à la dernière minute... avec 4 enfants qui restent à la maison avec mon chum c'est difficile de faire autrement. Tout ce qu'il me reste à espérer, c'est que je pourrai obtenir un surclassement sur le navire à notre arrivée. Si des personnes ont des petits trucs à me donner sur le fonctionnement, n'hésitez surtout pas!!!

Ma consolation sur le prix : au moins je pars!!!

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » dim., 17 févr. 2008, 13:08

Caro... les croisières se suivent mais ne se ressemblent pas...

Nous avons eu un bon 'deal' sur celle-là, mais pour la transat d'août prochain, c'est le triple du prix (2600$ pour cabine vue obstruée, sans compter le vol sur Londres... ).

Les itinéraires moins populaires, ou les itinéraires plus communs sont souvent réduits pour tenter de remplir le bateau, mais quand ce sont des itinéraires plus 'exotiques ou différents' les réductions sont plus rares!!

Mais comme tu dis si bien, au moins on part!!

MC

toutou · Message par **toutou** » dim., 17 févr. 2008, 15:31

Caro,

Marie-Claude a tout a fait raison et ce qui se passe présentement avec la transat du Navigator de RCI est très très rare. Les rabais ont commencés à pleuvoir quand la compagnie a coupé des escales et fait des changements d'horaires, une sorte de compensation pour pouvoir remplir le navire, ce qui n'est pas courant.

Et pour avoir droit aux autres rabais avec RCI comme les Savings Certificate ou Diamond membre, il faut avec fait plusieurs croisières avec eux ou avoir des actions dans la compagnie, ce que la majorité d'entre nous n'avons pas. Plusieurs autres compagnies ont aussi ce genre de promo et rabais pour leurs clientèles fidèles et assidus, si vous n'oubliez pas de vous inscrire comme membre après votre première.

Pour revenir à la transat, je suppose que quelqu'un qui désire simplement se rendre du point A au point B, le deal est vraiment extraordinaire mais pour quelqu'un comme Vana qui choissis spécifiquement une transat pour les escales risque d'être très déçu malgré les rabais et je la comprend parfaitement. CRN1999, j'attend vos commentaires pour voir si RCI est aussi une compagnie de requin

Kotnor · Message par **Kotnor** » dim., 17 févr. 2008, 19:52

Tant mieux pour ceux qui ont les rabais... je suis bien contente pour eux!!!

Le plus important comme je l'ai déjà dit, c'est que je serai en croisière dans quelques dodos!

J'étais à la dernière minute; j'ai acheté mon voyage jeudi dernier... Le "bog" n'était pas la croisière comme telle, mais plutôt les vols. Étant enseignante, je n'ai pas beaucoup le choix dans les vacances l'hiver à moins de prendre sans solde ce qui monte un peu trop le prix!!! Une prochaine fois je me prendrai d'avance pour les vols avec mes milles aéroplan et je regarderai pour une croisière au pire à la dernière minute.

poupou10 · Message par **poupou10** » lun., 18 févr. 2008, 5:27

merci pour ces precisions marie claude !!!
apparemment il faut quand mmee avoir deja fait plusiuers croisieres avec la compagnie pour beneficier des rabais
je suis bien contente pour toi en tout cas !

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » lun., 18 févr. 2008, 8:25

Allo Poupou10:

Dans mon cas, les rabais obtenus étaient disponibles à tous, car je n'ai fait qu'une seule croisière avec RCL - les prix ont simplement chutés pour stimuler les ventes de cette croisière!!

Jacques lui a bénéficié de rabais et de coupons grâce à son statut Diamond.

MC

oceane · Message par **oceane** » sam., 29 mars 2008, 18:04

Bonsoir,

Eh bien nous aussi RCCL a changé l'itinéraire de notre Transatlantique. Il nou sont enlevé Cherbourg en France pour nou srajouter une journée en mer.

Il est vrai que la croisière n'est déjà pas dispendieuse ( 2500$ en balcon incluant les vols, taxes et frais portuaires ) mais n'empêche que nous aurions préféré faire une journée sur la terre plutôt qu'en mer puisqu'il y en avait en masse déjà des journées en mer.

Nous sommes plusieurs donc nous profiterons de se retrouver ensemble sur la promenade et pourquoi pas un petit tournoi de Mini-Putt si la température nous le permet.

Sur notre voyage sur le Voyager il y avait eu de la pluie toute la semaine jour et nuit sans exception... long longtemps!!!