hôtel Fort-Lauderdale (pré-croisière) // et billet d'avions

sunshinesea · Message par **sunshinesea** » mer., 04 mai 2005, 10:38

Bonjour! En février, avant notre croisière sur le Sunshinesea, nous désirons séjourner une nuit à un hôtel de Fort Lauderdale.
Avez vous des sujets à cet effet
Nous avons payé 600.00 $ / personne pour le billet d'avions avec le croisièriste. Puisque nous serons arrivé à l'avance à l'hôtel, croyez-vous que nous devrions canceller ce service et prendre nous-même nos billets d'avion? Nous nous retrouverions avec un départ le vendredi matin et un retour 9 jours plus tard, le lundi.

Le bateau de croisière revient-il toujours à date au port? (au cas òu nous prendrions nos billets indépendemment de la croisière - pour le retour) Que nous suggérez-vous?

Merci croisièriste d'expérience!!!

toutou · Message par **toutou** » mer., 04 mai 2005, 12:11

Bonjour,

En ce qui a trait aux hôtels à Fort Lauderdale, le choix est immense. Je vous donne le site où il vous sera possible de voir et même faire venir le guide officiel des hôtels de l'endroit: www.sunny.org. Vous avez beacoup de temps devant vous pour faire votre choix.

Pour le billet d'avion, si vous le prenez avec le croisièriste/grossiste, comme c'est le cas, le gros avantage est que vous êtes protégé en cas d'annullation/retard du vol (tempête de neige, bris mécanique)puisque la responsabilité de vous rendre au navire revient au crosièriste. L'incovénient par contre est que vous n'avez aucun contrôle sur le choix de la compagnie aérienne et son itinéraire (risque de correspondance).

Si vous décidez de réserver vos propres billets, vous pourrez choisir ce qui vous plait (compagnie aérienne, itinéraire, heures de vol et coût (plus ou moins cher). Si votre retour ce fait la journée même de votre débarquement, il est très important de prendre un vol de retour après 12:00(midi) en cas d'imprévus sur le navire. D'ailleurs, légalement, aucun grossiste/croisièriste ne vous donnera de retour l'avant-midi.

Bonne journée

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mer., 04 mai 2005, 16:12

Bonjour Mde Toutou je pense qu il y a une erreur dans votre message quand vous dites que si vous prenez un vol avec la compagnie de croisiere et que l 'avion a un retard oui la compagnie de croisiere a l information que l 'avion est en retard et il peuve attendre votre avion pour un certain temps mais si votre navire est parti et bien vous payez votre transport pour rejoindre le navire ou bien vous prenez des assurances pour les retards. Comme la compagnie RCI a une protection [CRUISE CARE ]

SALUT ET BONNE CROISIERE.

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mer., 04 mai 2005, 16:19

Bonjour pourriez vous me dire qui est propritaire du navire Sunshine seas

SALUT ET BONE CROISIERE

toutou · Message par **toutou** » mer., 04 mai 2005, 18:25

Bonsoir,

Et bien non, il n'y a pas d'erreur dans le message. Lorsque vous achetez votre billet avec le croisièriste/grossiste, si il y a problème (retard/annulation vol) la responsabilité revient à la compagnie de croisière ou le grossiste pour vous faire rejoindre le navire si il a quitté le port et ce aux frais de la dites compagnie. J'ai une très bonne connaissance qui à manquée le navire (Forfait acheté avec Vacances Air Canada) à Fort-Lauderdale (retard de Air Canada) et bien, Air Canada a tout payé: nuits d'hôtel, repas, billet pour rejoindre le navire à Ochos Rios (Jamaique) 2 jours plus tard sans aucun problème puisque le problème provenait de la compagnie aérienne.

A la prochaine

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mer., 04 mai 2005, 18:45

Bonsoir peut etre avec Vacance Air Canada .J ai appellee RCI cette apres midi et j ai demander la question si j achete une croisiere avec vol avec la compagnie de croisieres elle m a dit que si l avion etait en retard pour temperature ou toute autre cause et que le navire etait parti les frais etait la responsabilite du passager .Elle m a dit que RCI vendais des assurances [cruise care ] .

SALUT ET BONNE CROISIERE

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mer., 04 mai 2005, 21:55

Bonsoir avez vous gagne une crosiere sur le Sunshine seas

SALUT ET BONNE CROISIERE

cnr1999 · Message par **cnr1999** » jeu., 05 mai 2005, 14:07

Bonjour pour votre information j ai communique avec Vacances Air Canada service aux clients j ai demande la meme question qu a RCI .Voici la reponse chaque dossiers est etudie dossier par dossier.Si le delais est pour la temperature neige verglas ect.ect. le passager ne sera pas paye pour les depenses pour rejoindre le navire .Par contre toute autre retard comme je le mentionne chaque dossier est etudie .La moral de cette histoire partir une journe d avance .

SALUT ET BONNE CROISIERE

Big Ben · Message par **Big Ben** » jeu., 05 mai 2005, 17:14

Bonsoir à tous,

Je doit admettre que je penche en faveur de la réponse de Toutou. Au niveau du Québec, si vous achetez un forfait avec un de nos grossistes (Vacances Transat, Vacances Air Canada) bien que ces derniers voudront vous vendre des assurances supplémentaires, ils sont au niveau des tribunaux responsable de mener à bien le contrat qui les li avec vous, à savoir de vous fournir un vol et un moyen de vous rendre au navire en cas de problèmes. Au pire, gardez vos copies de factures (dépenses raisonnables comme de raison) afin de le déposer pour fin de règlements du litige. J'ai aussi entendu dire que du côté d'un grossiste ontarien (Encore) la même responsabilité existait.
Du côté américain, une réservation avec RCCL, Carnival, via un site inernet ou un grossiste US le tout pourrait s'avérer fort différentes. La protection du consommateur et les recours pourraient être limitée.
Pour ce qui est de la dernière question de Sunshinesea, effectivement à 99.9 % les navires reviennent au port à date prévue.

Un point sur lequel tous s'entendront, arriver une journée à l'avance (surtout en hiver) est fortement conseillé et peut vous éviter bien des ennuis....

cnr1999 · Message par **cnr1999** » jeu., 05 mai 2005, 18:39

Bonsoir M.Ben voir l article 9 de la brochure de Vacances Air Transat page 128 en bas a droite . Air Transsat se protege . Et de plus voir la brochure de Vacances Air Canada Croisieres page 65 a droite RESPONSABILITE DE VACANCES AIR CANADA .

SALUT ET BONNE CROISIERE

toutou · Message par **toutou** » jeu., 05 mai 2005, 20:00

Bonsoir,

Naturellement que les grossistes se protègent mais ce n'est pas parce que c'est écrit que c'est nécessairement valide en cour. La preuve, Nolitour (groupe Transat) a été obligée de rembourser tout ses clients qui avaient fait un recours collectif contre eux pour avoir manqué le navire en République Dominicaine et cela deux fois. Dans de pareille cas, la cour donne souvent raison aux clients lésés, même si c'était écrit dans la brochure du grossiste. Il est tenu de fournir le produit vendu tel que décrit dans la dites brochure.

D'un autre côté, si les croisièristes n'offrent plus la protection(sans prendre leurs assurances), je ne vois pas du tout l'avantage de réserver directement avec eux. Leurs prix pour les billets d'avions sont souvent plus élevés et vous n'avez même pas la possibilité de choisir vos heures de vol et itinéraires en plus de n'avoir aucun recours contre eux.

Bonne soirée

gcouture · Message par **gcouture** » ven., 06 mai 2005, 9:24

Bonjour,

Nous avons vécu l'expérience il y a quelques années, nous étions à bord du Grandeur of the Seas le 11 septembre 2001 pour une transatlantique, lorsque nous sommes arrivés à Boston il n'y avait aucune compagnie aérienne qui pouvais voler. Alors le grossiste Encore Cruise avec qui notre agence avais fais affaires s'est occupé de nous jusqu'au retour à Montréal. Le matin du débarquement nous avions une lettre de Encore qui nous expliquais de nous rendre à un hôtel qui était réservé à notre nom et qu'ils nous tiendraient informés de la marche à suivre. Ce que nous avons fais. Rendu à l'hôtel, le tout était payé par Encore et nous avons reçu les informations supplémentaires, ils nous ont trouvé un vol sur Air Canada le lendemain et nous sommes rentrés à la maison rapidement. C,est ce que j'appelle s'occuper de ses clients.

À notre retour, Encore nous ont demandé de leurs envoyer les facture de taxi, ce que n'avons pas fais car nous croyons que dans ces circonstances exceptionnelles ils nous ont donnés un service exceptionnel.

Sur le navire il y avait un groupe accompagné par une représentante de Vacances Air Canada, ils recevaient peu d'informations et le matin du débarquement il y avait une affiche pour eux leur indiquant l'adress du terminus d'autobus et l'Adresse de la gare.

Et voici pour notre expérience,

sunshinesea · Message par **sunshinesea** » lun., 09 mai 2005, 11:44

Merci à vous tous pour vos réponses.

En réponse à certaines questions ; Nous voyagerons sur le Jewel of the Sea avec royal Carribean. Non..... nous n'avons pas gagner notre croisière.... Effectivement, Sunshinesea serait plutôt un joli nom de bâteau de croisière. Mon agente de voyage, en qui je fais très confiance, m'a confirmé que le fait de combiner l'achat du billet avec la croisière m'assurait contre les frais déboursés en cas de retard. Mais je suis en parfait accord avec Toutou..... Les grossistes se protègent, mais ces clauses sont invalides, à même titre que la clause : nous ne sommes pas responsables des objets volés à l'intérieur de notre restaurant. Ce sont seulement des phrases pour décourager d'éventuels recours....

Puisque nous voyagerons seulement en février de l'année prochaine, nous avons pré-réserver nos sièges avec le grossiste. Par contre, nous avons jusqu'à cet été, pour voir ce qui est faisable avec les compagnies aérienne et canceller notre réservation avec le grossiste. à ce moment, nous pourrions souscrire à une assurance retard.... qui couvrirait tous les frais de retard....

Il y a beaucoup d'option

cnr1999 · Message par **cnr1999** » lun., 09 mai 2005, 19:11

Bonsoir et bien vous avez choisi un tres beaux navire vous ne pouvez pas vous trompe .Parce que vous avez indique que vous avez reserve sur le Sunshine Seas j ai regarde dans les livres de croisieres pour le navire le sunshine seas et j ai pas trouver le nom Il y a toute une difference entre le sunshine seas et le Jewel of the Seas .

SALUT ET BONNE CROISIERE Demader a votre agent de voyages d indiquer sur votre facture la mention que s il y a un retard les frais de deplacement seront paye.