Changement de cabine avec Princess

Franquet · Message par **Franquet** » mar., 12 août 2008, 17:15

Bonjour! à tous

Ma question s'adresse aux habitués de Princess.

Nous avons réservé une cabine intérieure sur le Emerald, pont Aloha cabine 417 pour la croisière du 10 au 20 mars 2009. Nous voulions réserver une cabine intérieure catégorie J en garantie pour avoir une chance d'être "up-grader", mais notre agente nous a dit qu'en mars les up-grades étaient rares. Lorsqu'elle a téléphoné à Princess, la préposée lui a dit que, pour les membres du captain's circle, toutes les catégories de cabines intérieures étaient au même prix, c'est-à dire le prix de la catégorie la plus basse.

Nous avons donc choisi notre cabine.

Aujourd'hui, j'ai vu sur le site que le prix en intérieure était inférieur à ce que nous avons payé et qu'ils offrent la catégorie G ocean view obstruée en garantie au même prix.

Pensez-vous que Princess pourrait faire le changement? Et si oui, en prenant la ocean view obstruée en garantie, aurais-je une chance d'être up-grader?

Je suis un peu gênée d'en demander autant pour pas cher, alors avant d'appeler mon agent de voyage, je voulais vous demander votre avis.

Merci! à l'avance

Naya · Message par **Naya** » mar., 12 août 2008, 17:27

Eh bien a dire vrai a votre place je n'en serais pas du tout gênée. Vous avez tout a fait le droit de changer d'idée surtout si selon les circonstances vous pouvez avoir mieux pour le même prix. Ca ne coute rien d'essayer et au pire meme si vous n'etes pas upgrader, au moins vous aurez une oceanview qui est selon moi déja beaucoup mieux qu'une intérieure.

Dernierement nous avions réservé une oceanview et voyant la différence de prix avec une intérieure, nous avons recontacter notre agent pour qu'il puisse faire les modifications meme si le prix était moindre. Et je peux vous garantir que je continue de vérifier les prix régulierement pour voir s'il est en baisse et je ne me gênerais pas d'appeler pour faire corriger le tout. C'est vous la cliente... enfin bref ca ne coute rien d'essayer.

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mar., 12 août 2008, 17:45

Bonsoir Franquet , votre probleme est tres simple régler , simplement d annullé votre réservation et de faire une autre avec le prix le plus bas et avec la cabine de votre choix, SALUT ET BONNE CROISIERE CNR1999

domi411 · Message par **domi411** » mar., 12 août 2008, 18:10

Comment ca fonctionne les cabines garantie. Comme moi je veux réserver sur le freedom de carnival cabine intérieur garantie, il se peut que je me ramasse dans mieux. Ca dépend de quoi au juste pour qu'il améliore notre cabine ???
En mai 2009, d'après vous, mon bateau sera t'il plein, c'est tu une période morte ???

Merci

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » mar., 12 août 2008, 19:06

Franquet!

Comme vous n'avez pas encore fait votre paiement final, il est tout à fait possible de faire le changement. Votre agent de voyage devrait pouvoir faire ce changement facilement. S'il refuse, suivez les conseils de CNR... annuler et réserver à nouveau avec la nouvelle catégorie.

Pour Domi, je ne sais pas commen c'est avec Carnival mais c'est assez courant avec Princess de recevoir mieux que ce qu'on réserve en garantie.
Sur 4 croisières avec Princess booké en garantie, on a toujours eu mieux que ce qu'on avait booké. On réserve presque toujours cat. G (obstruée) garantie et on a eu 2 fois des balcons et 2 fois des oceanviews.

Et si le prix baisse, ou pour le même prix on peut avoir une meilleure catégorie (assigné ou garantie) Princess a toujours honoré ces promotions AVANT le paiement final!

Bonne chance
MC

Franquet · Message par **Franquet** » mar., 12 août 2008, 19:19

Merci beaucoup! Naya, CNR et Marie-Claude

Si mon agent ne veut pas et que j'annule, je n'aurai pas de frais d'annulation???

Youppiiii!

Francine

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mar., 12 août 2008, 19:37

Bonsoir si vous avez reservé avec un agent de voyages du Quebec il y a pas de frais , il y a des agences qui sont gourmand il demande des frais de dossiers , met par contre vous faites une nouvelle reservation . si vous avez reservé sur le web j e ne serais pas surpris qu il y a des frais SALUT ET BONNE CROISIERE CNR1999

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » mar., 12 août 2008, 19:49

Franquet!

En principe, votre agent de voyage devrait faire ce changement sans vous charger quoique ce soit.
Vous ne devriez pas à avoir à payer rien.

MC

PS - CNR, j'ai fait une réservation en ligne, et on m'a assuré qu'il n'y avait aucun frais de dossier ou d'admin en cas d'annulation!! J'imagine que ça dépend des agences, comme les 'vraies' agences - celle que j'utilise souvent charge des frais de dossier de 25$ par personne...

MC

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mar., 12 août 2008, 21:22

Bonsoir , Marie Claude aucun probleme avec le site de la compagnie de croisieres , par contre je crois avec les sites comme expedia , cruises direct ect ect je crois qu il ya des frais SALUT ET BONNE CROISIERE CNR1999

Naya · Message par **Naya** » mer., 13 août 2008, 7:05

Tout dépend de l'agence, car je n'ai pas eut de frais non plus pour changer ma réservation.

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » mer., 13 août 2008, 11:12

Ça dépend CNR...
Je ne peux pas parler d'un nom d'agence en particulier, mais j'ai booké ma dernière croisiere (Carnival) en ligne avec une agence populaire et il n'y a pas de frais. Durant ma recherche j'avais contacté une autre agence en ligne populaire et même chose, pas de frais.

Toutefois, les réseaux de réservations comme Expedia et Travelocity eux chargent des frais - et des gros à part ça...
J'ai eu de bien mauvaises expériences avec eux quand j'ai dû annuler une réservation d'hotel à Atlanta - 2 nuits de pénalité!!! Une chance que c'était pour le bureau...

MC

Franquet · Message par **Franquet** » mer., 13 août 2008, 16:13

Bonjour!

Je tiens à vous faire part de la bonne nouvelle.

Princess, par l'entremise de mon agente de voyage, a accepté très facilement de faire mon changement de réservation.

Alors, non seulement je paie moins cher une cabine ocean view cat. g en guarantie que ma cabine intérieure, mais on nous a donné, en plus du crédit à bord de $75.00 par pers. que j'avais déjà, un autre $25.00 par pers. et ils ont accepté de laisser à $70.00 la surcharge de carburant qui était rendue à $90.00.

Et tout ça, sans aucuns frais de changement. N'est-ce pas merveilleux?

Vous pouvez vous féliciter, c'est grâce à ce forum, que j'ai appris que Princess acceptait de nous rembourser quand les prix baissent.

Je boirai 1 ou 2 bouteilles de plus à votre santé. S'il fallait en plus que nous soyons up-grader, je crois que je m'évanouis

tipotte · Message par **tipotte** » mer., 13 août 2008, 17:27

moi j'ai reserve au mois de mars une cabine interieur avec possibilite de monter sur le crown princess j'ai paye au complet et il mon attribué une cabine au pont emeral complement a l'avant je suis tres decu j'ai appelé cruise.com et ont me dit que je peut monté plus tard moi je ne le croie pas quel conseil me donnez vous merci

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » mer., 13 août 2008, 18:06

franquet:
C'est vraiment super - j'étais certaine que vous n'auriez pas de problème étant donné que vous étiez avant le paiement final!! En plus vous avez un crédit de bord supplémentaire - quoi demander de plus!! Il ne reste qu'à vous souhaiter un bel upgrade... je suis certaine que vous allez visiter notre Cruise Personalizer assidument!!!

Tipotte:
Je ne suis pas certaine de comprendre votre question - vous avez réservé un cabine intérieure et on vous a donné une cabine au pont Emerald... une intérieure ou un cabine avec vue obstruée??
Si c'est ça, c'est quand même mieux non? Même si elle est à l'avant, le Crown est pas mal stable, vous ne devriez pas avoir trop de mouvement.
En fait, plus on est haut, plus il peut y avoir de mouvement. A moins que vous souhaitiez être plus haut pour une autre raison??
Vous pourriez regarder le prix pour la catégorie qui vous intéresse et si ce n'est pas beaucoup plus, vous pourriez contacter votre agence et demander d'avoir une cabine assignée à votre goût...

MC

cnr1999 · Message par **cnr1999** » mer., 13 août 2008, 18:17

Bonsoir , Tipotte je ne comprend pas pour qu elle raison que vous avez payé complet votre croisisere , la prochaine fois aller voir un agent de voyages de Québec . Avez vous reservée une cabine assignée si oui vous aviez le choix de votre cabin qu elle est la cat. de votre cabine ? SALUT ET BONNE CROISIERE

Changement de cabine avec Princess

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