Pas contente la Madame ( bis )

[vero]

Bonjour tout le monde,

Comme vous le savez , j'ai réservé une croisière avec RCI pour le 20 octobre

Lorsque j'ai reçu le devis de l'agence spécialisée dans les croisières et située à Monaco, le prix était le même avec ou sans assurance, donc je coche la croix pour l'assurance

Ma conseillère m'appelle cet parès-midi, m'insultant en me disant que je savais très bien que l'assurance était en plus
Je lui dis que j'ai pensé que c'était un geste commercial, elle me dit que je suis de mauvaise foi et raccroche

5 mn plus tard, elle me rappelle, l'assurance ayant été prise, elle en est de 80 € de sa poche, et elle me traite de malhonnête

je lui demande mon N° de cabine, elle ne le sait pas, et moi je l'ai trouvé sur le site de RCI avec mon N° de résa

J'ai fini par lui dire que ce n'était quand même pas à moi à faire son boulot

Du coup après m'avoir souhaité un bon voyage , elle m'a raccroché au nez

Super, non ???

[Zumanity]

Lorsqu'on fait des erreurs, il faut être capable de les reconnaître et de vivre avec, sans en faire souffrir les autres. Je peux te garantir qu'elle ne refera plus cette erreur

[Naya]

Bien d'accord avec Zumanity. Tant pis pour elle... elle a fait une erreur, elle n'a qu'a l'assumer. C'est pas une question de malhonneteté, allons donc... ne vous sentez pas coupable avec ca ma chère et profitez du boni... en plus elle ose avoir le culot de vous raccrocher au nez... quel service!!!

[JCC83]

bonsoir Véro,
Alors on a gagné les assurances !
Cette agence ou du moins cette conseillère, n'a pas l'air très efficace !
Enfin, dans près d'un mois vous serez sur le Brilliance, c'est le principal, non ?
Jean-Claude

[Marine]

Bonjour Vero,

Comme le dit JCC83, l'important est d'embarquer sur le Brillance le 20 octobre prochain. Si vous avez pu avoir vos assurances sans frais, eh bien tant mieux pour vous. En ce qui concerne votre agente de voyages, même si elle était frustrée de son erreur, elle n'avait pas à être mal polie avec vous.

À bientôt

Marine

[vero]

Merci tout le monde

Ce qui m'énerve le plus c'est l'incompétence de certains alors qu'il y a tant de gens compétents au chômage

Et depuis quand on insulte les clients pour une erreur qu'on a commise, je rêve

Je cherche les coordonnées de son responsable et je vais prendre ma plus belle plume, non mais

[Jacques O]

Bonsoir Véro.
Désolé d'apprendre que la réservation s'est mal passée! Il faut toujours vérifier et contre-vérifier et valider! C'est énervant, je sais.
Je viens de voir l'itinéraire. C'est la même croisière que celle que j'ai faite fin juin. Le Brilliance est un très beau bateau. Très confortable, bien agencé. Mais je vois que sur la liste de vos croisières, vous avez déja navigé à bord en mai 2007 - pour un itinéraire analogue à celui que vous allez faire.
j'imagine que vous connaissez très bien les escales!
A Venize, le BOTS n'était pas accosté à la gare martime, mais en "ville", an niveau des "arsenaux" (musée martiime, pas loin des jardins de la Biennale). Situation tout à fait exceptionnelle! et ceux, pour un jour et demi. C'était vraiment formidable.
j'espère qu'il en sera de meme pour vous.
Bon voyage!
Jacques O, Paris.

[fée des Bois]

Vous avez raison d'être en colère après cette incompétente, souvent lorsque ce sont leurs propres erreurs ils ou elles essaient de se rattrapper en essayant de nous culpabiliser, souvent cela fonctionne, non mais, pourquoi devriez-vous payer quand ce n'est vraiment pas de votre faute! Si j'étais vous, effectivement, je signifierais à son supérieur l'impolitesse dont vous avez été confrontée. Pour la suite, cela ne fait pas de bonnes relations, la confiance n'y est plus, imaginez un peu, s'il arrive un pépin en voyage, elle fera quoi pour vous aider, non mais,..... vous êtes en droit de demander à vous faire servir correctement,non? Surtout peu importe si c'est une erreur ou non, ils n'ont certainement pas à être impolis avec qui que ce soit. Surtout, une incompétente, c'est encore plus frustrant. Allez il faut passer outre sinon....., voyez le bon côté de la chose, au moins vous ferez une très belle croisière, ne vous laisser pas "enfirwaper" comme on le dit si bien dans notre jargon québécois. hihihhi... Surtout ne culpabiliser pas Véro Allez Bonne croisière , Amicalement Fée des Bois.

[vero]

A Venize, le BOTS n'était pas accosté à la gare martime, mais en "ville", an niveau des "arsenaux" (musée martiime, pas loin des jardins de la Biennale). Situation tout à fait exceptionnelle! et ceux, pour un jour et demi. C'était vraiment formidable.

Bonjour Jacques,

J'attends mes docs que j'ai demandé en version papier et non électronique, j'espère ne pas avoir à re-téléphoner pour les obtenir, je pense que je ne suis pas en odeur de sainteté, on va me faire payer l'erreur de la conseillère
Je voulais faire un courrier au responsable, mais je n'ai pas trouvé les coordonnées

Si seulement le bateau était accosté au même endroit, ce serait génial, j'adore ce quartier qui est très peu touristique, mais je ne pensais pas que c'était possible à cause du tirant d'eau

Un petit " cabanon " pour la douanne avait été installé sur le quai alors ?

En plus cet emplacement est super , c'est direct pour aller Place Saint- marc, pas besoin de prendre le vaporetto si on veut bien marcher

Bon du coup je vais croiser les doigts , merci de m'avoir fait rêver en attendant

[vero]

Fée des bois, que signifie le mot que vous utilisez,enfirwaper, que je puisse enrichir mon vocabulaire québecois

[Naya]

Enfirwaper ca veut dire en quelque sorte se faire avoir.

Donc ne vous laissez pas avoir, ou on peut dire se faire embobiner.

[fée des Bois]

hihihihi!!!! Vero, ce petit mot québécois, veut tout simplement dire, ne pas se faire embobiner comme le dit si bien Naya, ou se laisser entraîner par une personne de mauvaise foi. Vous venez d'enrichir votre vocabulaire québécois, hahhaha !!! Remarquez, ce n'est pas une fierté, sauf que c'est rigolo. Allez bonne journée, amicalement Fée des Bois!

[vero]

Merci pour la "traduction" mais comment cela se prononce-t-il ?

Si quelqu'un peut me donner la phonétique

[AngelOfDistress]

Enfirouâper. Ca se prononce comme ca. Ca s'écrit comment au fait? Pas certaine que ce soit un vrai mot de toute façon

[AngelOfDistress]

Trouvé :

enfirouaper /ɑ̃.fi.ʁwa.pe/ transitif 1er groupe (conjugaison)

1. (Québec) Tromper, arnaquer.