Le casse-têtes des pourboires

[Commodore]

http://cruisetip.tpkeller.com/

Avec ce site fini les maux de tête pour calculer les pourboires ceçi se fait automatiquement sauf que le site est en Anglais.

[Cavalier2002]

Le site est intéressant, si je comprends les valeurs indiquées sont celles que les compagnies retiennent ou suggèrent par passagers par cabine.

Je ne sais si ce débat a déjà eu cour sur le site du Monde des croisières, mais ma question est : lorsque les compagnies retiennent un montant quotidien sur la facture de cabine, est-ce que la compagnie conserve une partie de la somme, ou remet-elle tout le montant aux différents travailleurs?

Mes dernières croisières l’ont été avec Princess, je sais qu’il est possible de demander le retrait de notre facture de ces pourboires.

Est-ce la même chose pour les autres compagnies?

Pour nos dernières croisières, nous avons maintenu le paiement des pourboires sur notre facture, mais nous avons aussi remis un pourboire supplémentaire directement à notre « Stateroom Attendant », « Waiter » et « Assistant Waiter ». J’aimerais avoir vos opinions sur la question des pourboires :

 Remettre des pourboires supplémentaires oui ou non?
 Combien?
 Demander le retrait de la facture de cabine et remettre directement la somme au personnel?

Si l’on demande le retrait de la facture de cabine est-ce que cela peut être compris comme un signal d’insatisfaction du service reçu?

Vos options et expériences sont les très bienvenues

[Marie-Claude]

Selon les informations que j'ai eu directement de deux 'room stewards', les pourboires automatiques sont redistribués aux employés équitablement - ceux qu'on voit, et ceux qui travaille en arrière scène (buanderie etc.). Si on enlève le pourboire automatique, les superviseurs des employés qui nous ont servis doivent fournir une explication - passager a laissé le pourboire comptant ou insatisfait. Les pourboires comptant sont remis à PRincess qui les redistribue.

Je leur ai demandé 'Comment on fait pour récompenser quelqu'un qui a fait quelque chose de spécial?' - il m'a répondu de laisser le pourboire automatique et de donner un surplus. Aussi, pour eux, la meilleure récompense est de citer leur nom sur la feuille de commentaire ou sur un carton 'employé du mois' - après X nombres de commentaires positifs, ça leur donne une journée de congé!

De façon générale, nous laissons toujours l'auto tip et on ajuste si les employés se montrent plus serviable ou si nous avons des demandes particulières!!

MC

[Cavalier2002]

Merci Marie-Claude,

Toujours présente pour répondre à nos questions.

J’aime ta façon de présenter les traitements possibles. Je crois comprendre que cela s’applique avec Princess et peut-être d’autres. Toutefois, nous ferons notre première expérience avec RCI le 1er février prochain. Sur le site que Commodore nous a indiqué lorsque j’indique Princess la réponse montre un montant sous la rubrique « Hotel and Dining charge » alors que pour Royal Caribbean ce sont des montants par employeur.

La question : est-ce qu’il y a un montant retenu sur la facture de cabine par Royal qui correspond aux valeurs indiquées?

Merci pour vos réponses

[Cavalier2002]

Ou sont les experts de RCI, est-ce que quelqu’un peut répondre à la question :

Sur le site que Commodore nous a indiqué lorsque j’indique Princess la réponse montre un montant sous la rubrique « Hotel and Dining charge » alors que pour Royal Caribbean ce sont des montants par employeur.

La question : est-ce qu’il y a un montant retenu sur la facture de cabine par Royal qui correspond aux valeurs indiquées?

Merci pour vos réponses

[boucalatrem]

Lors de notre croisière sur l'Enchantement of the seas en 2005, RCI nous remettait dans notre cabine à la dernière journée des ennveloppes avec des coupons pour les pourboires. Nousavons été facturé pour les montants prévus. Le tout a étérefillé sur notre carte de crédit. Si l,on voulait donner plus d'argent à une personne, on avait qu'à le rajouter dans son enveloppe. Nous remettions nous mêmes les enveloppes lors de notre dernier souper. Pour la personne qui faisait l'entretien de notre cabine, nous n'avions qu'à laisser l'enveloppe à la vue dans la cabine. Voilà ce n'est pas plus compliqué que cela.

Boucalatrem

[Cavalier2002]

Merci Bucalatrem,

Donc, avec RCI comme avec Princess il y a une retenue d’un montant sur la facture de la cabine et la remise d’enveloppes pour un pourboire supplémentaire aux choix du passager.

Bonne journée