Question certificat $ de Royal Carribean

Fapfap · Message par **Fapfap** » ven., 27 févr. 2009, 3:15

Bonjour! Certains se souviendront qu'en raison d'escales ratées sur le Navigator en avril 2008, RCCL a remis aux passagers un certificat en monnayable applicable sur une autre croisière effectuée avant mai 2009. Or, j'ai réservé 2 croisières sur le VOS auprès d'un nouvel agent de voyages et je lui ai remis ce certificat pour qu'il fasse le nécessaire. Maintenant, soit près d'un mois plus tard, tout est passé sur ma carte de crédit (croisières, transferts, frais de l'agence), mais pas le remboursement du certificat. J'ai parlé et écrit à quelques reprises à l'agent et pour faire une histoire courte je ne suis jamais plus avancée. Et, non, je ne ferai plus affaire avec lui

Bref, ma question: si vous avez déjà utilisé ce genre de certificat, est-ce qu'il est crédité sur votre carte de crédit et, si oui, combien de temps après que vous ayez effectué votre paiement final? Est-ce que ce crédit est plutôt appliqué sur le compte de dépenses à bord du navire? Merci!

Message par **Vana** » ven., 27 févr. 2009, 7:13

Bonjour,

Je vous confirme que pour notre part (2 x plutôt qu'une) nous avons obtenu notre crédit une fois à bord.... Toutefois, nous avions donné notre numéro de certificat de "crédit" à notre agent qui l'a transmis à RCL pour que le crédit soit effectif à bord. Amenez le certificat avec vous... on ne sait jamais.

Bonne chance

cnr1999 · Message par **cnr1999** » ven., 27 févr. 2009, 9:56

Bonjour FAPFAP pour votre information j ai eu le meme certificat que vous , pour ma part j ai donné mon certificat a mon agent qui a fait la reduction sur la croisiere du Vision en septembre avez vous reservé avec un agent de Montreal , ou bien appellé RCI , ou bien sur le navire aller voir la personne qui vend des croisieres , POUR NOTRE PART NOUS AVONS EU AUCUN PROBLEME CNR1999 ( nous avons donné le certificat lors de la reservation ) cnr1999

Fapfap · Message par **Fapfap** » ven., 27 févr. 2009, 12:31

Merci à vous deux! J'ai donné le certificat à "mon" agent de Montréal, mais il ne l'a pas déduit du coût total. Je crois que je vais retourner chercher ce certificat au cas où et le présenter à bord...

Jenny · Message par **Jenny** » ven., 27 févr. 2009, 12:55

Bonjour

Nous avons eu également deux fois des certificats de crédit semblable.

La première fois j'ai faite affaire directement avec RCI qui mon crédité le certificat environ une semaine après sur ma carte de crédit puisque nous devions payer en entier au moment de la réservation (achat de dernière minutes) .

La seconde fois les certificats était expirés mais nous avons exigé que les certificats soit accepté avant de faire la réservations. Ils ont accepté sans problème(les compagnie de croisière ont faim). Cette fois là, nous avons fait affaire avec un agent de voyage et le dépôt exigé à été dimimuer immédiatement du montant de mon certificat.

Gilou · Message par **Gilou** » sam., 28 févr. 2009, 21:30

Nous l'an passé avec Carnival, ils ont changé de destination pour Grand Turk au lieu de Key West et Cozumel en raison de la tempête tropicale Fay à Key West... Ils nous ont remis un crédit immédiat de 20 ou25$ par personne durant notre croisière... donc pas pour une prochaine, ce que je trouve est très correct...

Fapfap · Message par **Fapfap** » dim., 01 mars 2009, 14:52

Gilou, nous avions également eu une compensation financière pour les escales perdues à bord du Navigator et appliquée directement sur notre compte. Le certificat-rabais, c'était en plus. Et comme je voyage seule et qu'à l'époque le rabais était par cabine et non par personne, le cerificat vaut quelques centaines de dollars...