Réservation direct chez Carnival

[Big Ben]

Bonjour à tous,

Pour ceux et celles parmis vous qui ont déjà appelés au numéro 1-800 de Carnival, pouvez vous me confirmer s'ils ont des agents qui parlent français ???

Je crois que la question a déjà été soulevée et que ce n'est pas possible mais bon, peut être que quelqu'un parmi vous à réussi à trouver la perle parmi les agents au service à la clientèle de Carnival.

Je leur ai envoyé un courriel et je suis toujours en attende d'une réponse.

[Lynette]

Bonjour Big Ben ,

Par le passé une agente de Carnival du nom de Vanessa ma contacté et elle parlait à merveille le français . Elle m avait donner un numéro de téléphone et un poste pour avoir mes informations en français . 1-800-819-3902 poste 85986 .

J ai le numéro depuis quelques années mais je m en est pas servie depuis deux ans alors j espère quil est encore en service et que vous aurez enfin vos réponses en français .

Lynette

[Yorkie]

Bonjour Big Ben,

Pour ma part j'ai moi aussi essayé d'avoir quelqu'un qui parlait français lors de ma réservation , mais en vain....

Peut-être aurez plus de chance que moi ...

Amicalement

[petitcanard]

J'ai une agente aussi, mais elle ne parle qu'anglais....Si jamais ça vous intéresse faites le moi savoir via message privé!

[Groulx]

Bonjour Big ben,

Moi aussi j'ai essayer cette hiver et pas moyen d'avoir quelqu'un en français.
Je me suis débrouiller avec des courriels,
J'avais des réponses assez vite quand même ensuite je faisais des copier,coller et traduction en français ,je suis très fier de moi j'ai réussie a toutes faire mes réservations de cette façon

[Marine]

Bonjour Big Ben,

La semaine dernière, j'ai réservé une croisière sur Carnival, et en appelant au no. 1-800-819-3902, j'ai demandé une agente qui parlait français et on me l'a tranféré tout de suite. Écris-moi un message privé, et je te donnerai ses coordonnées.

J'ai eu un très bon service et dès que j'ai une question, je lui écris et elle me répond presque tout de suite.

Marine

[Big Ben]

Un gros merci à tous !!!!

J'ai écrit à Marine afin qu'elle me transmette les infos dont elle dispose.
Merci aussi à Lynette, un plan"B" que nous gardons aussi en note.

Bonne semaine à tous

[toutou]

Ça y est, c'est fait. J'ai réservée directement chez Carnival avec la conseillère francophone que Marine nous a réfèrée.

Elle se nomme Naomie et c'est une vrai perle...N'hésitez pas à la demander.

[hgh]

toutou...est-ce mieux de réserver directement auprès de la compagnie de croisière? meilleur prix...meilleux choix...que passer par une agence de voyage au Québec? payez vous 'entièrement' lors de cette réservation? et si il y a des baisses de prix avant votre départ...qu arrive t il...?? Merci pour les infos, utiles pour bien des gens!!

[toutou]

Bonjour hgh,

Pour notre part, Big Ben et moi vérifions les prix offert directement sur les sites de compagnies de croisières, ensuite sur le site d'une agence en ligne américaine et finalement avec notre agence de voyage en ville.

Comme de raison, le meilleur prix, service et incitatifs (crédit à bord, surclassement, cadeau divers) feront pencher la balance. Pour ces raisons nous avons tranquillement laissés tomber l'agence de voyage traditionnel.

Nous réservons donc soit directement avec la compagnie de croisière ou en ligne avec l'agence américaine qui sont disponible 24/7, une différence majeure avec un agent traditionnel et son horaire particulier.

De cette manière vous sauvez des intermédiaires et avez un contact direct avec des gens en mesure de répondre à vos questions et de régler tout différend possible. En réservant avec la compagnie directement tout cela est encore plus évident. Ils se doivent de bien s'occuper de vous car vous n'êtes plus le client d'Expéditruc ou de Voyages Air Tranquille mais le leur.

Lors de baisse de prix et de promo annoncées, un coup de fil et le tout se règle en un clin d'oeil souvent en quelques minutes.

De plus, peu importe la façon dont vous réservez, le choix de cabines et de classes proposées sera le même pour tous. La somme a verser comme dépôt sera aussi la même ainsi que les règles d'annulation.

Pour ce qui est de la garantie offerte au Québec par la protection du consommateur qui régie l'industrie, et bien non, elle ne s'applique pas pour des réservations faites hors Québec. Ceci nous ne "titille" pas vraiment, ces grands noms que nous utilisons ont des profils financiers solides et respectables.

En ce qui attrait au problème luiguistique, pour ceux et celles qui se pose la question, il est de plus en plus facile d'être dirigé directement vers un agent s'exprimant en français et éviter de "baraguiner" avec un qui ne parle que l'anglais.

[Francine Hamel]

Bonjour

Entièrement d'accord avec Toutou. Ayant vécu plusieurs baisses de prix qui ne sont effectives que quelques heures et parfois même quelques minutes, le fait de faire directement affaire avec la compagnie fait la différence entre obtenir le "deal" ou passer à côté....

C'est plate pour les agents de voyage traditionnels qui, pour plusieurs sont dévoués à leurs clients; mais c'est une réalité de notre temps... Les compagnies de croisières ont des heures d'ouverture étalée sur 7 jours et même sur 24 heures. Comme le mentionne Toutou, c'est toute une différence quand vient le temps de s'occuper des baisses de prix et changements de toutes sortes.

Sachez aussi que si vous réservez par une agence traditionnelle ou une agence en ligne, vous ne pourrez régler vos problèmes directement avec la compagnie de bateau. Celle-ci refusera de vous parler et vous réfèrera à votre agent de voyage.

Il se peut que si quelqu'un débute sa "carrière" de croisiériste, il ne soit pas à l'aise de transiger directement de peur de ne pas savoir s'y prendre. Peu à peu, vous connaîtrez mieux vos besoins et pourrez tenter votre chance!

au plaisir
Francine

[toutou]

Re Bonjour à tous,

En passant, le même principe peut s'appliquer au voyage de type forfait tout inclus Sud.

Nous réservons maintenant nos vols directement avec les compagnies aériennes et notre hôtel directement sur le site de l'hôtelier en autant que le tout soit possible comme de raison.

Lors de nos trois derniers voyages de ce type, nous avons réussi à nous bâtir des petits forfaits de 10 ou 12 jours à moindre coût (ou le même) que les 7 jours proposés par les grossistes populaires disponible au Québec.

Encore là, si problème il y a, vous êtes un client direct et ne pouvez être référé à votre grossiste pour résoudre le tout. De plus, le fait d'être membre sur les réseaux de fidélisation de la clientèle des cie aériennes, hôtelières, etc., vous apportera aussi des avantages.

Un peu partout dans le monde c'est la méthode de faire. Le principe des grossistes "à la québécoise" et des forfaits tout inclus est surtout populaire au Québec.

Mais encore là, à chacun sa façon de faire, l'important c'est d'y être à l'aise, d'être content du service que l'on reçoit et que vos attentes soient comblées.