on m'a changé de cabine ! ! !

poupou10 · Message par **poupou10** » dim., 25 févr. 2007, 2:32

bonjour j'ai reservé en juin 2006 pour une croisiere sur le costa serena (octobre 2007)
hier en feuilletant la brochure, quelle ne fut pas ma surprise de voir que le plan de cabine avait été modifiée, au pont 10 une partie des cabines exterieures avec balcon ont été remplacées par des cabines samsara avec balcon
super pour moi me direz vous ? eh bien non car ces cabines ne peuvent accueillir que 2 personnes et nous sommes 4 !!!
je consulte alors ce matin mon dossier de reservation sur le site de costa et je vois que mon numero de cabine n'est plus le 1079 mais le 9265 !!!!
je me retrouve maintenant pres des ascenseurs

et d'un autre coté j'aime bien le pont 9 car c'est le pont des piscines et des buffets....
je suis outrée de voir que l'on m'a changé de cabine sans même me prevenir !!!!!!! c ça le plus rageant !
j'ai regardé les conditions générales, la compagnie a tout a fait le droit de nous changer de cabine a condition que ce soit la meme categorie, e qui est mon cas
Enfin rien de grave, mais je suis quand meme degoutée de cette façon de faire

vero · Message par **vero** » dim., 25 févr. 2007, 3:16

Bonjour Isabelle,

C'est quoi ce souk ???

Attends lundi de voir avec ton agence de voyage, parce que, c'est peut-être une erreur du site
Mais alors sinon c'est une cabine pour 4 ou pas

poupou10 · Message par **poupou10** » dim., 25 févr. 2007, 4:10

je ne pense malheureusement pas que ce soit une erreur du site car j'avais vu au depart mon numero 1079, certes je n'avais pas été reveifié depuis longtemps !!!
j'imagine qu'ils ont du s'apercevoir avec le conconrdia que les cabines samsara avec balcon avaient du succes et donc en faire plus tout de suite sur le serena !!
dans la categorie 10 tiens toi bien il n y a plus qu'une cabine pour 4 de ce fait la, c'est celle qu'on m'a attribué !
je ne dois pas être seule dans ce cas la, je suis sure qu'il y avait du avoir d'autres reservations au pont 10 ???

vero · Message par **vero** » dim., 25 févr. 2007, 4:21

C'est sur quelle brochure que tu as vu le changement ???

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 4:35

je trouve que c'est vraiment pas normal..... on pourrait au moins te demander ton avis..

poupou10 · Message par **poupou10** » dim., 25 févr. 2007, 4:57

le changement est apparu dans le catalogue 2008 que je me suis procuré hier !
comme tu dis delphine la moindre des choses c'est quand meme de m'en informer !
meme si les conditions generales leur permettent d'effectuer ce changement, il n'y a aucun respect du client !

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 5:07

costa me déçoit , entre ça et les réducs pour les membres costa club qui s'envolent... c'est dommage de faire un peu n'importe qoi avec les clients..
j'éspère cependant que tu vas passer une super croisière!

vero · Message par **vero** » dim., 25 févr. 2007, 5:11

Dans la brochure 2007, il n'y a pas de changement

C'est vraiment bizarre cette histoire

Costa a vraiment de plus en plus une politique curieuse

Quant au respect du client, ce n'est plus ce que c'était ... je n'ai jamais eu le kit couture que j'avais demandé

Faire attendre 3 h les passagers avanr d'embarquer, c'est aussi le respect du client

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 5:12

je suis tout à fait d'accord avec toi vero.....

poupou10 · Message par **poupou10** » dim., 25 févr. 2007, 5:17

demain je telephone a l'agence de voyage !!! et certainement aussi a costa !

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 5:39

oui isabelle fais le ! qu'au moins tu puisses dire ce que tu penses!!

vero · Message par **vero** » dim., 25 févr. 2007, 6:09

Faudra peut-être te calmer un peu Isabelle, parce que sinon, y'en a qui vont pas être sourds

Remarque je suis pareille, quand je me mets en rogne, ça fait mal !!!

Heureusement souvent y'a mon mari qui tempère , mais ça n'empêche, que j'obtiens tpoujours ce que je veux

Cela me fait penser qu'à la dernière croisière, nous avions été mis au 2 ème service, pas question, nous somes allés voir le maître d'hotel pour changer, pas de places, je lui ai dit que , s'il voulait prendre le risque que je fasse un malaise hypoglycémique, cela le regardait ( c'est assez fréquent avec moi ) et bien curieusement dès le lendemain soir, 2 places se sont libérées

D'ailleurs là c'est pareil, on nous demande à quel service on veut manger, mais après c'est bien précisé qu'on n'obtient pas forcément ce qu'on veut

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 6:22

j'aime bcp ta philosophie vero! le malaise hypo je l'ai déjà fait moi aussi ça marche bien!! parole d'expert!

vero · Message par **vero** » dim., 25 févr. 2007, 6:48

Mais je ne ments pas en disant cela !!!

D'ailleurs , y'a pas une grande surface par chez moi où je ne connais pas le personnel de direction à cause de cela

belatrix · Message par **belatrix** » dim., 25 févr. 2007, 7:43

je ne plaisantais pas, je suis une vraie championne de l'hypoglycémie aussi

si je tarde trop à manger, j'ai des vertiges et je tombe!

en tout cas tu testes les supermarchés, c'est bien!