site internet malpoli

[Francine Hamel]

bonjour

J'étais à regarder pour réserver une croisière NCL canal panama full transit pour novembre 2009 sur un site internet très connu de nous tous......vtg ...

Ils ont fait une erreur qui sera réparée dans 20 minutes environ, donc plus visible... à la fin de la conversation, j'ai demandé au représentant pensez-vous que vous pourriez nous faire un spécial...nous venons de vous aider à réparer une erreur....??? Il m'a raccroché la ligne au nez...

Il aurait pu simplement répondre poliment, désolé...nous ne pouvons pas...

Francine

[celine257]

Bonjour Francine!

Ca fait suer ce manque de savoir vivre. Jusqu'a maintenant nous avons fait 3 croisieres avec trois compagnies différentes et la dernière c'est la bonne. Très bon service, on nous donne beaucoup d'information et on nous avise si il y a changement d'itinéraire.

Céline257

[Plume]

Francine, il faut le nommer ce site!

Pourquoi les protéger ainsi... si ils ont le culot de vous raccrocher au nez, et bien faites les suer à votre tour

[Naya]

Eh bien soit vous etes tombée sur un agent stupide, mais c'était peut etre la ligne qui a couper... avez-vous tenté de les rejoindre a nouveau??? mais il ne faut pas juger cette compagnie pour cette raison... des gens imbéciles il y en a partout... Je fais affaire avec eux depuis le début et mon beau-père a acheté au dessus de 15 croisières aussi avec eux et nous n'avons jamais eut de problemes. Je parle toujours au meme agent et il sait que j'ai de la difficulté en anglais et il est tres courtois et patient... on l'a meme ''téter'' pour avoir un onboard credit et il a tout fait pour nous l'obtenir. Car nous avions réservé le 13 et RCL offrait le credit mais une semaine plus tard nous avons changé de cabine mais nous perdions notre credit... c'est VTG qui nous l'a donné et non RCL

[Francine Hamel]

bonjour Naya

Vous avez raison, des gens stupides il y en a partout....sur le coup, j'étais assez frustrée...

Mais je pense qu'aux Etats-Unis, ils font des poursuites pour tout et pour rien....je lui avais mentionné ma grande déception, car nous avions décidé de prendre la fameuse croisière qui, en réalité, n'existe pas....et que nous avions déjà pris les dispositions pour finaliser avec eux... Alors, quand je lui ai parlé de faire un spécial pour nous....j'ai bien peur que la frousse lui a pris et il n'a pas voulu s'embarquer dans les problèmes... D'ailleurs, immédiatement après, le fameux bateau a disparu de leur site et n'est pas revenu à ce jour....

Je ne vous oublie pas pour l'Explorer OTS..
Francine