Faites-vous confiance à une agence en ligne?

isabelle · Message par **isabelle** » mar., 15 déc. 2009, 17:14

Bonjour,

J'imagine que ceci doit avoir été vérifié maintes fois mais je vous le demande encore, faites-vous confiance à des agences de croisière américaine en ligne comme Vacations To Go ou autres pour réserver vos croisières?
J'ai déjà réservé avec Princess mais j'obtiendrais de meilleurs prix pour les même catégories (nous aurons 5 cabines) + 75$ de crédit OBC par cabine + 1 bouteille de vin par cabine, et le dépôt demandé n'est que de 100$ par cabine.

Quelles sont vos expériences?

Merci beaucoup!

Yorkie · Message par **Yorkie** » mar., 15 déc. 2009, 17:45

Bonjour Isabelle,

Pour mon expérience.. j'ai déjà réserver 2 croisières avec des agences en lignes de croisière américaine et je n'ai jamais eu de problème

La première étant Vacations To Go et la deuxième Smart Cruiser, et moi aussi j'obtenais des meilleurs avec ces agences que sur le site de la Cie...

Bonne chance dans vos recherches..

Amicalement

petitcanard · Message par **petitcanard** » mer., 16 déc. 2009, 6:57

Même chose avec moi, SmartCruiser est un excellent site et les rabais qui y sont, sont dur à battre

Il y a aussi cruise.com qui sont bons mais moins que Smartcruiser. Vacationtogo c'est à vérifier avec les autres! Mais ils sont tous de confiance, pour les avoir utiliser et les gens autour de moi aussi

Cheesecake · Message par **Cheesecake** » mer., 16 déc. 2009, 8:21

J'ai réservée mes 4 croisières avec Vacations to Go et j'ai un excellent service.

Les agents sont compétents, ils sont très facile à rejoindre. Je connais l'extension pour mon agent, ses heures de travail, je peux l'appeler ou lui envoyer un couriel.

Dernièrement, j'ai contactée mon agent via couriel 2 fois pour une réduction de prix, les 2 fois il m'a répondu en moins de 90 minutes! J'ai même dû parler avec son Manager pour une question quand il était en congé et encore là, super service.

Ils ont aussi quelques agents francophones si vous n'êtes pas comfortable avec la langue de Skakespeare.

isabelle · Message par **isabelle** » mer., 16 déc. 2009, 10:22

Merci beaucoup pour vos réponses, je me sens rassurée. Je vais contacter Princess pour savoir s'ils peuvent m'offrir les mêmes prix et avantages et sinon, j'annule et je vais avec l'agence en ligne.

Bonne journée!

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » mer., 16 déc. 2009, 10:35

Il me semble que Toutou aussi a fait affaires avec Vacations to go

toutou · Message par **toutou** » mer., 16 déc. 2009, 11:46

Exacte Laurientoine. D'ailleurs je fais toutes mes recherches à partir de leur site. Le service est très bon et comme le dit Cheesecake, il y a quelques agents qui parlent français.

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » mer., 16 déc. 2009, 12:05

Ca c'est bon à savoir car je pensais que c'était seulement anglais.

Cheesecake · Message par **Cheesecake** » mer., 16 déc. 2009, 14:23

Sur leur page d'accueil, si tu cliques sur International Visitors en bas à gauche, tu verras ceci:

Si prefiere ver nuestro sitio en Español, haga clic aquí.
Se você precisar de ajuda em Português, clique aquí.
Si vous désirez être assisté en français, cliquez ici.
Als u hulp nodig heeft in het nederlands, klik hier.
Eсли вам нужна помощь на Pусском языке нажмите здесь.

Le nom des agents et leur #tel sont affichés.

Yorkie · Message par **Yorkie** » mer., 16 déc. 2009, 16:13

Bonjour,

Merci je ne savaient pas non plus je n'avaient jamais remarqué...

Tant mieux car mon anglais est si ont peut dire du genre passable surtout au téléphone...

Merci pour l'info

Amicalement

supernova · Message par **supernova** » mer., 16 déc. 2009, 20:39

Je suis tentée de réserver ma (première) croisière sur le Victory avec Smartcruiser, ce qui me coûterait 156 $ US de moins qu'avec Carnival ou VacationToGo (qui ont un prix identique).

Croyez-vous qu'il y a encore des chances que le prix de la croisière baisse d'ici la fin février? Si oui, d'après votre expérience, est-ce qu'il y a des chances qu'il baisse de plus de 156 $? J'essaie de décider entre Carnival et Smartcruiser, mais d'après un ancien message que j'ai lu en effectuant une recherche, il n'est pas possible de faire revoir le prix de la croisière à la baisse une fois le paiment final versé avec Smartcruiser, contrairement à Carnival.

De plus, j'aimerais savoir si, après avoir réservé avec Smartcruiser, j'aurais accès à ma réservation sur le site de Carnival ou non.

Merci!

Yorkie · Message par **Yorkie** » jeu., 17 déc. 2009, 8:42

Bonjour Supernova,

J'ai réserver avec Smart Cruiser pour ma croisière avec NCL car le prix étaient vraiment alléchant... comme j'ai réserver à la dernière minute j'ai du payer en totalité le montant.... et quelque semaine plus tard il y a eu une petite baisse de prix du genre 40 $ pp et je n'y pas eu droit car la croisière étaient déjà payer... je ne sait pas si NCL auraient offert la réduction après le paiement mais ils étaient encore plus cher que ce que j'avaient payer avec Smart Cruiser.... et en plus j'avaient eu un surclassement alor je ne me suis pas trop battu cela n'en valaient pas la peine.

Pour ce que est d'avoir accès sur le Site de la compagnie je ne sait pas pour Carnival , mais pour NCL j'y avaient accès sans problème.....

J'espère que c'est quelque info pourront vous aider..

Amicalement

Naya · Message par **Naya** » jeu., 17 déc. 2009, 9:19

Moi aussi j'ai réservé mes 4 croisieres avec Vacations to Go et une 5e que nous avons du annuler sans aucun probleme.

Cheesecake · Message par **Cheesecake** » jeu., 17 déc. 2009, 10:58

Peu importe avec qui vous réservez, vous aurez accès à votre réservation sur le site de la compagnie de croisière.

Pour les rabais, à moins qu'il n'y ait une spécification sur la réduction du tarif indiquant que c'est applicable que sur les nouvelles réservations, il ne devrait pas avoir de problèmes à l'obtenir.

Pour ma part avec VTG, mon paiement final était le 25 Nov et depuis j'ai obtenue 2 réductions de tarif avec aucun problème.

Jenny · Message par **Jenny** » jeu., 17 déc. 2009, 11:34

Je peux parler en connaissance de cause pour les baisses de prix avec NCL.

Malheureusement dès que le paiement final est faite il est impossible d'obtenir de baisse de prix. Peu importe si vous aviez reservé directement avec la compagnie ou pas.

Comme le prix de ma croisière a baissé de 150$ par cabine j'ai communiquer avec NCL pour savoir ce qu'ils font dans un cas comme ça et la seule chose qu'ils m'offre c'est un uprgrade.

Comme nous sommes 8 dans 4 cabine collée une à coté de l'autre l'offre qu'ils me fesaient était un upgrade d'une intérieure au pont 9 vers une intérieure au pont 11 mais des cabines séparée donc nous avons décider de refuser l'offre. Mais j'ai tout de même payé 150$ de plus et aucune chance d'obtenir d'offre alléchante pour compenser.

Donc avec NCL contrairement aux autres compagnie il n'y a pas de baisse de prix possibles. Je n'avais jamais reservé d'avance avec NCL et c'est la dernière fois que je reserve d'avance avec eux.