question a propos d'une escale

léonard · Message par **léonard** » dim., 05 sept. 2010, 8:09

bonjour a tous
J'ai apprie grace a Laurieantoine que Carnival avait canceller l'escale a Dominica pour sa croisiere sur le Victory
Jaimerais savoir si je peux demander un credit a bord si j'avais reserver
la croisiere avant cette décision
Merci
Léonard

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » dim., 05 sept. 2010, 8:49

L'annulation ou le changement d'escale est chose fréquente à bord des navires de croisières. Ces décisions peuvent être dues à toutes sortes de raisons, situations politiques, désastres naturels, etc.

Malheureusement, ça fait partie des petites écritures du contrat d'achat et nous n'avons pas de recours. Il arrive que le paiement final soit ajusté pour compenser les frais de ports non encourus, mais on parle ici de quelques dollars... pas de gros montant.

Même une fois à bord, il est assez fréquent que nous manquions une escale pour cause de température, grand vent etc. et nous n'avons pas toujours de crédit... ça fait parti des risques de la croisière!!

Si votre paiement final n'est pas fait, vous avez toujours la possibilité de d'annuler cette croisière et d'en choisir une autre avec un itinéraire qui vous convient mieux!!

Bonne chance!
MC

boucalatrem · Message par **boucalatrem** » dim., 05 sept. 2010, 9:06

Cette semaine dû à l'ouragan Earl, le Masdam qui effectuait la croisière Montréal-Boston, HAL a annulé trois escales pour permettre au navire d'arriver à Boston avant l'ouragan. En conséquence le navire est arrivé plus tôt à Boston et les passagers pouvaient s'ils le désiraient demeurer à bord jusqu'à la date prévue de débarquement. En conséquence HAL à remis 50$ par personne de crédit de bord et une remise de 25% du coût de la croisière Montréal-Boston en crédit à utiliser pour une prochaine croisière avec HAL.

Boucalatrem

Francine Hamel · Message par **Francine Hamel** » dim., 05 sept. 2010, 9:22

Bonjour

Quand nous avons fait la traversée Vancouver-Hawaï, nous avons été retardé pour arriver à notre destination, dû à une urgence médicale.

Carnival nous a donné un crédit de 50$ sur notre facture à bord.

Nous étions à bord..!!!! Cela fait-il une différence par rapport à un changement avant le départ? Je ne saurais le dire...

Nous avons eu une annulation d'escale avec Royal Caribbean avant le départ et nous n'avons eu aucun crédit.
Nous avions le choix d'annuler la croisière.

au plaisir
Francine

Marie-Claude · Message par **Marie-Claude** » dim., 05 sept. 2010, 11:58

Pour compléter sur mon premier 'post', notre pire expérience d'escale annulée/manquée fut lors d'une trasatlantique de Floride à Barcelone sur le Navigator of the Seas - une croisière de 14 jours avec 5 escales.

Quelques mois avant de partir on nous a annoncé que l'escale aux Açores était annulée - donc plus que 4 escales en 14 jours... on décide quand même de partir.

Une fois à bord, nous avons fait notre escale aux Bermudes, et lors de la 2e escale à Lisbonne, un bris mécanique nous a cloué sur place durant 3 jours... alors adieu pour le reste des escales... RCL nous a donné un crédit pour croisière future à acheter et faire dans les 12 prochains mois de 150$ par personne... Les gens étaient plutôt furieux. Donc sur 14 jours, nous avons eu 2 escales!

C'est pour dire qu'il faut être prêt à tout, et qu'on n'est pas toujours compensé à la hauteur de nos attentes!!!

Mais malgré tout, on est toujours mieux sur un navire qu'à bien d'autres endroits!! C'est ce qui nous fait revenir croisière après croisière!!!
Au plaisir
MC

holacanada · Message par **holacanada** » dim., 05 sept. 2010, 12:58

boucalatrem a écrit :Cette semaine dû à l'ouragan Earl, le Masdam qui effectuait la croisière Montréal-Boston, HAL a annulé trois escales pour permettre au navire d'arriver à Boston avant l'ouragan. En conséquence le navire est arrivé plus tôt à Boston et les passagers pouvaient s'ils le désiraient demeurer à bord jusqu'à la date prévue de débarquement. En conséquence HAL à remis 50$ par personne de crédit de bord et une remise de 25% du coût de la croisière Montréal-Boston en crédit à utiliser pour une prochaine croisière avec HAL.
Boucalatrem

Croyez-le ou non, fort malheureusement, plusieurs passagers ont décidé de retirer «l'Auto Tip» (en guise de protestation) et de remettre une enveloppe à la fin de la cruise. Du coup, les malheureux stewards ont encaissé à cause de la mauvaise température mais surtout à cause du GROS MANQUE de savoir-vivre des clients qui s'imaginent que la température ça se contrôle avec un piton...
Lorsque j'ai lu ça sur CC, j'étais honteux à titre de HA fan...

P.S.: On a dû annuler une escale à Tokyo imaginez-vous !!!! à cause du Typhon Melor. Quelle hyper déception... Je crois que le capitaine nous avait tous payé un verre de vin...

P.P.S: un lien vers des photos de Québec sur le HA Blog (justement le navire dont la fin de croisière fût escamotée) >>
http://www.hollandamericablog.com/2010/ ... om-quebec/

Holacanada retourne cependant sur le NA dans 18 jours, 10 heures, 2 minutes et 14 secondes

cnr1999 · Message par **cnr1999** » dim., 05 sept. 2010, 14:24

Bonjour, pour ma part quand il y a une annulation d une escale je demande un remboursement des taxes portuaire de cette escale SALUT ET BONNE CROISIERE

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » lun., 06 sept. 2010, 4:39

Je vais demander à mon agente Carnival si on peut avoir un crédit, elle m'avait dit que c'était il me semble à cause des commentaires des gens qui n'aimaient pas cette escale ils avaient eu des plaintes je crois.

Franquet · Message par **Franquet** » mar., 07 sept. 2010, 16:05

Bonjour Laurieantoine

Ça m'étonne beaucoup. Dominica est à mon avis, une des plus belles îles des Caraibes. Nous y sommes allés deux fois et avons fait des excursions différentes chaque fois

Francine

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » mer., 08 sept. 2010, 7:39

Carnival ne donne pas de credit, il permet d'annuler la croisière si on veut c'est tout. Ce n'est pas grave nous avons une escale à tous les jours donc ca va nous permettre de relaxer une journée.

Cheesecake · Message par **Cheesecake** » mer., 08 sept. 2010, 8:43

Franquet a écrit :Bonjour Laurieantoine

Ça m'étonne beaucoup. Dominica est à mon avis, une des plus belles îles des Caraibes. Nous y sommes allés deux fois et avons fait des excursions différentes chaque fois

Francine

Entièrement d'accord Francine...je crois que la raison donnée par l'agent de voyage ne tiens pas debout, je doute fort qu'il/elle a vérifier ses sources avant de s'avancer avec cette excuse. Je ne suis jamais allée à la Dominique, mais c'est sur notre itinéraire cet hiver et j'ai bien hâte puisque j'ai entendu que des éloges de cet endroit.

Il peut y avoir 1000 raisons que Carnival l'a enlevé...j'espère juste pour les passagers que cet escale serait changer pour une autre.

supernova · Message par **supernova** » mer., 08 sept. 2010, 9:30

Effectivement, quel dommage!

Nous avons fait cette escale lors de notre croisière sur le Victory en mars dernier, et j'ai beaucoup aimé la Dominique. C'est une île magnifique, différente des autres, avec une végétation abondante et des paysages d'une grande beauté. De plus, notre guide était très sympathique.

Personnellement, j'en garde un excellent souvenir.

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » mer., 08 sept. 2010, 10:45

J'ai mal interprété, voici la raison

The decision to make this modification was based largely on a study of fuel consumption costs which is a major focus for the cruise industry as companies continue to strive for opportunities to conserve fuel. The decision was also based on guest feedback for this particular port. The Carnival Victory’s modified itinerary will continue to offer a fantastic array of exciting ports of call providing a true taste of the beauty and diversity of the Caribbean region. Guests booked on the original Carnival Victory itinerary that included Dominica who wish to cancel will have the opportunity to do so without penalty.

Cheesecake · Message par **Cheesecake** » mer., 08 sept. 2010, 15:15

Ok, je comprend mieux maintenant.

Personnellement, je crois que le coût du carburant a peser fort dans la balance...beaucoup plus que les commentaires des passagers sur cette destination, puisque je doute fort qu'il y ait une majorité de gens mécontent sur la qualité de ce port...mais bon, ils se sont justifier, espéront maintenant qu'ils vous offrent une alternative intéressante.

Laurieantoine · Message par **Laurieantoine** » jeu., 09 sept. 2010, 8:34

j'espère bien j'ai hâte de voir

question a propos d'une escale

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Annulation d'escale

Re: Annulation d'escale