Politique de prix avec Celebrity

[supernova]

Bonjour à tous,

Je viens de lire plusieurs messages sur les baisses de prix (dont certains datent un peu) et j'aimerais m'assurer que j'ai bien compris avant de réserver.

Vrai ou faux?

1- Si je devais annuler, mon dépôt est 100% remboursable jusqu'au 20 avril 2014 (soit 75 jours avant le départ).

2- Si je surveille ma catégorie de cabine et que je vois une baisse pour cette catégorie sur le site de Celebrity, je communique tout de suite avec eux pour profiter du nouveau prix. Jusqu'au paiement final, ils ont l'obligation de me l'accorder. Après le paiement final, ils peuvent (mais n'y sont pas obligés?) m'accorder un upgrade.

3-Celebrity ne donne pas de crédit à bord après le paiement final s'il y a une baisse pour ma catégorie.

4- Celebrity baisse son prix si on remplit le formulaire en ligne pour signaler qu'on a vu un meilleur prix ailleurs (pour une même catégorie), sur le site d'une agence en ligne par exemple.

5- Si le prix d'une catégorie supérieure à la mienne baisse et que je souhaite "upgrader" (de balcon à concierge disons), je dois annuler ma réservation et en refaire une nouvelle. Et la même chose pour la cabine intérieure de nos enfants qui devront nous suivre près de notre nouvel emplacement. Le prix de leur cabine, en revanche, pourrait monter puisqu'ils changeraient de catégorie. Il faudrait bien calculer dans ce cas pour s'assurer que le "upgrade" est vraiment une bonne affaire.

Voilà mes questions pour l'instant!

Oublions le Spirit et le SOTS en 12 jours... Il semble que nous opterons pour un 7 jours sur l'Équinox. Les économies sont importantes, à 5, avec 5 jours de moins.

L'itinéraire: Barcelone/Cannes/Gênes/Rome/En mer/Kotor/Zadar/Venise.

Merci à l'avance.

[scully2012]

Bien contente que le comité de famille a quand même penché vers la croisière au lieu du voyage terrestre! C'est un bon compromis! Pis la madame doit être ben contente!
J'espère que vous aurez des réponses parce que après notre excellente première expérience de croisière sur le spirit de NCL nous allons en refaire une! (et oui on aime ou on déteste et quand on aime on pense juste à une chose....en refaire une!)
Et justement nous avons choisi le silhouette de Celebrity (11 nuit adriatique Venise a Rome) Pour septembre 2014. Et avec balcon en plus!
Ouai! on ''upgrade'' pas à peu près! presque le double en tonnes. Hyper récent, et disons le....plus chic!
J'aimerai bien réserver tout de suite mais de 1....
on a toujours le risque que nos dates de vacances soient refusées, donc on aimerait pouvoir annuler (entre avril date d'acceptation de vacances et fin septembre, date de la croisière beaucoup plus que 75 jours)
de 2....je la trouve quand même cher alors si on pouvait avoir une baisse de prix ou autre promotion se serait pas pire!

Alors au nom de supernova et en mon nom je vous remercie tous et toutes d'avance de nous donner des réponses!

au plaisir!

[toutou]

Bonjour Supernova,

Voici les réponses que j'ai à vos questions, selon mon expérience avec Celebrity.

1: Vrai, le dépôt est remboursable jusqu'au paiement final.

2: Vrai mais ce n'est pas une obligation.

3: En général, non. Celebrity donne plutôt des surclassements.

4: Jamais entendu parler d'un formulaire en ligne avec eux. À ma connaissance, il n'y a que Carnival qui l'offre.

5: Tout dépend de la date que vous demandez le changement. Avant le paiement final, il y a de bonne chance que vous deviez annuler votre première réservation pour en refaire une autre mais encore là, c'est l'agent qui vous le dira. Après le paiement final, Celebrity accepte la plupart du temps de faire les ajustements à partir de votre réservation initiale.

Pour tout les cas que vous énumérez, le plus important est de vérifier directement avec Celebrity. Vous verrez, les réponses varients beaucoup d'un agent à l'autre.

En espérant vous avoir aider un peu.

[Marie-Claude]

Brigitte, selon mon expérience voici mes réponses:

Vrai ou faux?

1- Si je devais annuler, mon dépôt est 100% remboursable jusqu'au 20 avril 2014 (soit 75 jours avant le départ).
En effet, le dépôt est 100% remboursable avant le paiement final - la date peut varier selon la durée de la croisière.

2- Si je surveille ma catégorie de cabine et que je vois une baisse pour cette catégorie sur le site de Celebrity, je communique tout de suite avec eux pour profiter du nouveau prix. Jusqu'au paiement final, ils ont l'obligation de me l'accorder. Après le paiement final, ils peuvent (mais n'y sont pas obligés?) m'accorder un upgrade. Vrai

3-Celebrity ne donne pas de crédit à bord après le paiement final s'il y a une baisse pour ma catégorie. Vrai, si le prix baisse, vous pourriez avoir un upgrade, mais pas de OBC.

4- Celebrity baisse son prix si on remplit le formulaire en ligne pour signaler qu'on a vu un meilleur prix ailleurs (pour une même catégorie), sur le site d'une agence en ligne par exemple. Je n'étais pas au courant... malgré que la plupart des agences maintiennent les prix et offre plutôt des crédits, ou autres... ce que ne matchera pas Celebrity.

5- Si le prix d'une catégorie supérieure à la mienne baisse et que je souhaite "upgrader" (de balcon à concierge disons), je dois annuler ma réservation et en refaire une nouvelle. Et la même chose pour la cabine intérieure de nos enfants qui devront nous suivre près de notre nouvel emplacement. Le prix de leur cabine, en revanche, pourrait monter puisqu'ils changeraient de catégorie. Il faudrait bien calculer dans ce cas pour s'assurer que le "upgrade" est vraiment une bonne affaire. Si vous êtes AVANT le paiement final, pas besoin d'annuler, ils feront les changements avec soit un crédit (si c'est moins cher) ou avec une charge supplémentaire.

[supernova]

Scully2012, je comprends votre dilemme concernant vos vacances. De mon côté, je ne veux pas tarder, parce que les cabines intérieures pour cette croisière se sont envolées comme des petits pains chauds. Il n'en reste presque plus, et nous en voulons une à proximité de notre cabine avec balcon. Le choix était déjà très restreint quand j'ai vérifié plus tôt cette semaine.

De plus, nous allons réserver notre croisière avec Air Miles. (On a vidé le compte en avril 2011 pour un voyage terrestre, mais depuis on a accumulé assez d'Air Miles pour obtenir un rabais de 2 218 $ sur notre croisière. En fait, comme le paiement final n'est dû qu'en avril 2014, d'ici là les Air Miles continueront de s'accumuler, et c'est presque 3 000 $ qu'on pourra déduire.) Tout cela pour dire qu'il y a une promotion avec eux en mai, et nous voulons en profiter.

Toutou et Marie-Claude, merci beaucoup pour vos réponses. Concernant le formulaire en ligne à remplir chez Celebrity, j'ai peut-être mal compris. Il s'agit du Best Price Guarantee, et après relecture je crois qu'il s'applique seulement si on trouve un prix plus bas dans les 48 heures après avoir réservé.
http://www.celebritycruises.com/footer/ ... _guarantee

Encore merci!

P.S. M-C, j'imagine que c'est moi que vous avez appelée Brigitte au début de votre message? Il y a erreur sur la personne!

[scully2012]

Merci à toutes!

Bon alors c'est parfait! je peux donc réserver sans crainte de perdre mon dépot! Et au moins je vais m'assurer d'avoir des bonnes cabines, nous aimerions avoir des cabines balcon voisines! Mes parents et nous.

Supernova:Mais oui bien sur je comprend que vous voulez que la cabine des enfants soit proche de la vôtre, normale! Et effectivement selon vos critères cela peut partir vite!

Bon...comme nous se sera fin septembre, donc presque 4 mois après vous je crois bien qu'il n'est pas encore trop tard pour avoir du bon choix de cabines!
C'est super pour vos airmiles!
Nous se sera les boni dollars qui vont faire baisser la facture!

bon...ben encore 16 mois à attendre!

[La Puce]

[align=justify]scully2012, vous pouvez demander une cabine communiquante, il y en a plusieurs sur Celebrity.

Jetez un coup d'oeil sur le plan des ponts et vous en verrez plusieurs, même que, il faut que je regarde très bien, quand j'en choisis une, pour ne pas, justement, avoir de cabine communiquante![/align]

[Marie-Claude]

Supernova... désolée, je venais de lire le message de bmartin, et j'ai fait un lapsus!!!

Je viens de réaliser que Toutou et moi on vous a répondu en même temps! Au moins on ne se contredit pas!!!!

Une petite note au suget du dépôt, il y a une exception à la règle 100% remboursable avant le paiement final. Si vous utilisez un 'Open Passage', un crédit de croisière achetée à bord d'un navire, le dépôt est NON REMBOURSABLE. Toutefois, vous pouvez changer la croisière pour une autre... autant de fois que vous voulez. C'est la seule façon de ne pas perdre le dépôt de $100 pp que vous avez fait.

Bonne croisière!!!

[Marie-Claude]

Scully2012...
Vous allez adoré la croisière sur le Silhouette Mer Adriatique. Nous l'avons fait en mai 2012, et c'est une croisière mémorable!!
Vous pourrez aller jeter un coup d'oeil sur mon compte-rendu (lien dans ma signature) et aussi voir les liens pour les albums photo par escale.

MC

[Marie-Claude]

J'oubliais... SUPERNOVA, par curiosité, combien de points Air Miles avez-vous échangé pour obtenir ce rabais?? Je n'utilise pas beaucoup cette carte, mais $2000 de rabais, vous avez dû en accumuler des points!!!!

[supernova]

Scully2012, très contente pour vous! Je vous souhaite de belles cabines et beaucoup de boni dollars!

Marie-Claude, merci pour les précisions concernant le dépôt. Au sujet des Air Miles, j'en ai présentement 15 800 quelque. Il faut dire que nous utilisons la carte Mastercard or pour la majorité de nos dépenses (tout en payant notre compte avant l'échéance chaque mois); c'est elle qui fait que ça monte vite, et non simplement la carte Air Miles. Juste l'épicerie, à cinq, ça vaut la peine.

Je ne les ai pas encore échangés, et ce qui est intéressant, comme je le disais à Scully2012, c'est qu'ils continueront de s'accumuler d'ici le paiement final en avril 2014. En 2011, on a obtenu un rabais de 2 100 $ pour un voyage terrestre, et en 2009, on a échangé nos Air Miles contre 4 billets d'avion (sur 5) pour la Californie. Pour nous, c'est devenu une sorte de compte d'épargne voyage.

[scully2012]

Bonjour Marie-Claude!
Et bonjour a tous et a toutes!
VOILÀ! C'EST RÉSERVÉ!
11 nuits adriatique Venise à Rome 23 septembre 2014.Sur le Silhouette-Celebrity.
Nous avons pré-payé les pourboires pour pouvoir avoir le any time dining.
C'est parfait pour nous, les payer maintenant ou plus tard....il faut de toute façon les payer!
Nous avons ''par choix'' les cabines 6303 et 6305. Qui sont situées juste à côté d'une suite Sky et des sunset. Complètement à l'arrière du bateau. Les seules personnes qui passerons devant nos cabines seront ceux des 5 cabines sunset et de la suite sky du côté gauche...oups...babord! Mes parents avaient une cabine proche des ascenseurs a l'autre croisière et cela les avait vraiment dérangés. Nous ne voulions pas sunset car de voir l'eau défiler a l'envers nous donnes le mal de coeur.4/4
Nous avons pris balcon vue partiellement obstruée. Nous allons avoir le ''toit'' du restaurant tuscan grill en dessous de nous. Donc nous ne pourrons pas voir l'eau défiler. Ce qui convient a 3/4 du groupe.(mal de coeur)
L'important est le paysage a l'horizon et non l'eau en bas!
Je me suis aidée des sites deckplangenius.com et de logitravel pour choisir. Et aussi de toutes les photos disponibles sur google pour voir exactement a quoi pouvait ressembler cette vue du 6 eme pont. Il y a une différence de prix entre le pont 6 et 7. Pas énorme. Mais sur un voyage d'une telle ampleure chaque économie compte! Ensuite....quand j'ai pris ma décision j'ai trouvé ceci: http://www.cruise.co.uk/cruise-photos/c ... lbum-1968/
je l'ai montré au groupe qui a approuvé! Fait que....on a réservé!
Encore 15 mois à attendre!
ça va être long!

[Marie-Claude]

Allo Scully2012!!

Vous allez a-do-rer cet itinéraire et ce navire. Nous avons fait le Silhouette 2 fois, et ce même itinéraire en mai dernier. De bien belles escales en perspective!! Vous avez beaucoup de temps pour tout planifier, mais ça va quand même passer vite!!

Au plaisir,
MC

[scully2012]

Oui Marie-Claude! j'ai lu votre CR avec grande attention!
Je trouve que ce sont des destinations très originales!
Et le clou sera quand même de re-passer quelques jours pré-croisière a Venise (nous n'aurions jamais cru y retourner 2 ans après!) et enfin voir Rome pour 3 jours post-croisière !
Je suis certaines que finalement ces 15 mois vont passer vites !

au plaisir!

[supernova]

Excellente nouvelle, Scully2012! Vous semblez très satisfaite de votre choix de cabines, tant mieux!

Nous aussi, finalement, on se compte chanceux, même si on aurait préféré être "middleship" et qu'on est plutôt "forward". Mais il ne restait plus que deux cabines intérieures pour trois personnes sur tout le navire, et heureusement, une cabine balcon était disponible de biais avec l'une d'elles.

On a également choisi le "je-mange-quand-ça-me-tente" comme le dit si bien Francine, et donc on a nous aussi déjà payé les pourboires.

Pas mal excitant tout ça, n'est-ce pas? L'Équinox n'est pas aussi récent que le Silhouette, et l'itinéraire, forcément, n'est pas aussi "complet" puisque nous avons opté pour un 7 jours, mais déjà je suis comblée de pouvoir faire un séjour pré-croisière à Barcelone et post-croisière à Venise. Je considère les autres escales comme des bonis.